記者探訪永定景區(qū)整改：真抓真改真見實效

來源:東南網(wǎng) 2016-10-17 09:10 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　青山綠水環(huán)抱下的土樓

　　據(jù)東南網(wǎng)報道今年8月3日，國家旅游局對福建永定土樓等旅游景區(qū)發(fā)出嚴重警告，指出景區(qū)存在“野導(dǎo)”扎堆現(xiàn)象，游步道安全隱患突出，廁所革命滯后，環(huán)境衛(wèi)生差，車輛管理混亂，占道擺攤現(xiàn)象嚴重等突出問題。

　　如今2個多月過去了，永定土樓景區(qū)的整改措施是什么？整改的實際效果怎么樣？為此，本網(wǎng)記者深入土樓景區(qū)各個服務(wù)區(qū)域，對景區(qū)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、市場秩序等進行實地探訪。

　　疏堵結(jié)合 “野導(dǎo)”轉(zhuǎn)行當起土樓宣傳員

　　黃金周剛過，伴隨著淅淅瀝瀝的小雨，記者走進永定土樓湖坑景區(qū)。在游客服務(wù)中心外，記者沿著停車場走了數(shù)圈，并未發(fā)現(xiàn)服務(wù)中心外有“野導(dǎo)”攬客。

　　隨后，記者在景區(qū)游客服務(wù)中心，挑選了一位40歲左右的王姓中年女子作為導(dǎo)游，進入景區(qū)。

　　“我看到旁邊帶團隊的導(dǎo)游身穿統(tǒng)一的粉色制服，為什么你穿的是藍色？”步入景區(qū)后，記者察覺到導(dǎo)游的制服與其他導(dǎo)游的不太一樣。

　　“放心吧，我們都是正規(guī)的導(dǎo)游，穿粉色衣服的是服務(wù)中心原來的導(dǎo)游，穿藍色衣服的都是土樓宣傳員。”面對記者的疑問，王大姐告訴記者，她是這個月剛剛“上崗”的土樓宣傳員。

　　“你可別小瞧我，我就是這個村的人，以前也是一名導(dǎo)游，雖然有點野！”王大姐與記者開起了玩笑。言談中，記者得知，永定區(qū)旅游管理部門針對像王大姐這樣，在景區(qū)內(nèi)長期從事無證講解的村民建立了土樓宣傳員管理制度，通過注冊成立永定土樓宣傳員協(xié)會，吸納有意愿加入土樓宣傳員隊伍的村民，并與他們簽訂承諾書，要求他們服從旅游局和土樓公司的管理，不在景區(qū)沿線私自拉客攬客。與她同一批成為土樓宣傳員的一共125人，需要經(jīng)過《旅游法》、服務(wù)禮儀、講解技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)，再通過普通話測試、面試才能上崗。

　　“現(xiàn)在我們村里人沒人敢跑‘野路子’了，抓的嚴不說，我們家都在這，要是‘牌’被摘了，大家飯碗都沒了，我還不成‘罪人’了。”她笑著對記者說。

　　根據(jù)永定區(qū)旅游局的官方通報，今年8月以來，旅游局聯(lián)合公安部門加大巡查的次數(shù)頻率，點線結(jié)合，不間斷、不定時地對重點地段進行例檢和突擊抽查，勸導(dǎo)無證講解員320人次，檢查旅游團隊導(dǎo)游人員58人次，聯(lián)合公安開展執(zhí)法31次，聯(lián)合市旅游局執(zhí)法2次，拘留1名持假導(dǎo)游證人員，暫扣導(dǎo)游證1張，開具行政處罰單1張，罰款1000元。

　　此外，永定區(qū)還“疏堵結(jié)合，標本兼治”，將具備講解服務(wù)條件的村民納入土樓宣傳員協(xié)會，實行旅游部門指導(dǎo)、土樓公司監(jiān)督、協(xié)會自主管理的機制，對不符合宣傳員條件的村民進行分流就業(yè)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)，“野導(dǎo)”扎堆攬客現(xiàn)象得到有效遏制。