鐵通客服稱無法處理
昨日上午11時(shí),海都記者連續(xù)撥打0591-62038003,但電話一直處于占線中。而接受采訪時(shí),林先生再次遭到6字頭號(hào)碼的廣告騷擾,這次是貸款廣告。海都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),騷擾林先生的兩部電話:0591-62038003和0591-62038717在各個(gè)手機(jī)軟件上均顯示被上百人標(biāo)注為騷擾電話。而這兩個(gè)電話均屬于福州鐵通公司的固定電話。
隨后,海都記者將這兩部騷擾電話反映給福州鐵通客服??头藛T表示,他們無法處理騷擾電話,讓記者報(bào)警或向相關(guān)部門反映。該客服人員稱,也無法查詢到電話號(hào)碼的登記公司。而此前,福州鐵通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受海都記者采訪時(shí)曾稱,一個(gè)固定電話一天內(nèi)撥打超過30個(gè)電話號(hào)碼,他們將直接關(guān)停這個(gè)電話,因?yàn)樗歉哳l電話,已屬于騷擾電話。
當(dāng)晚,海都記者再次聯(lián)系福州鐵通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,并將號(hào)碼報(bào)給對(duì)方審核。該負(fù)責(zé)人回復(fù)稱,省公司網(wǎng)管已經(jīng)在核查情況,目前核查是一家推廣公司在做業(yè)務(wù)推廣,如果確認(rèn)屬于超頻,將立即關(guān)停。
記者多方舉報(bào) 被告知沒有反饋
隨后,海都記者撥打110電話報(bào)警,報(bào)警臺(tái)人員表示需要打印通話記錄等證據(jù)。隨后110出警人員聯(lián)系記者時(shí)表示,需要記者到派出所錄筆錄后才能了解情況。
最后,海都記者撥打12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心舉報(bào),客服人員表示,接到舉報(bào)后,他們會(huì)把號(hào)碼向運(yùn)營(yíng)商方面反映,但不會(huì)有結(jié)論反饋給舉報(bào)者。“只有你們過一段時(shí)間看看,這個(gè)騷擾電話還會(huì)不會(huì)騷擾你們。”
據(jù)客服人員介紹,舉報(bào)垃圾短信則需要提供電話號(hào)碼、短信內(nèi)容等。但也只是受理舉報(bào),處理結(jié)果同樣不會(huì)通知舉報(bào)者。