廈門首個“AI+”一站式矛盾糾紛多元化解中心成立
廈門市首個“AI+”一站式矛盾糾紛多元化解中心近日成立。該中心由廈門電信與思明區蓮前街道辦聯合打造，依托“大數據+AI”技術，實現接待窗口電話“呼入＋呼出”一站式AI智能語音服務，幫助基層提升矛盾處理效率。
AI如何幫忙？其技術核心，是線上的AI機器人。雖然看不見、摸不著，但當化解中心的接待窗口需要接入或呼出電話時，它能自動在線上提供語音互動服務，可全年24小時不間斷接聽居民來電。
通俗來說，當街道辦需要通知重要信息或收集居民意見時，線上的AI機器人會自動撥打居民電話，在短時間內幫助工作人員與居民取得聯系。
同時，當居民致電街道辦反映訴求或矛盾時，AI機器人會自動與其對話，并根據語音內容，給予回復，提供個性化服務建議。“通過AI機器人的幫助，我們能快速響應群眾來電，及時化解群眾急難愁盼。”蓮前街道綜治辦相關負責人說。
據悉，大數據是該中心成立的重要基礎。目前，廈門電信通過大數據平臺，已實現蓮前街道辦矛盾調解中心、社區分中心等的數據共享流通。目前，AI技術除了能自動記錄信息，還能生成相應報表和臺賬，為矛盾靠前預警處置提供有力的數據支撐。
?。◤B門日報記者 許曉婷 王玉婷 通訊員 陳丹瑩）
原標題：廈門首個“AI+”一站式矛盾糾紛多元化解中心成立
責任編輯：方迪
- 相關閱讀:
-
中招志愿模擬填報開始 可通過微信公眾號“廈門i教育”填報2024-07-03每人每月增加33元 廈門市退休人員基本養老金上調2024-07-03同安將新增一座體育中心 位于同翔高新城2024-07-03
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 合理提高最低工資標準！重磅民生文件印發
2025-06-09 17:34 - 非法收受財物、私挪公款怎么罰？最高法公布典型案例
2025-06-09 16:52 - 駐日美軍基地內一設施發生爆炸4人受傷
2025-06-09 16:33 - 韓國雞蛋價格創四年來新高
2025-06-09 16:33 - 韓國總統李在明同日本首相石破茂通電話
2025-06-09 16:33 - 懲治企業“蛀蟲”、打擊欺行霸市……最高法發布促進民
2025-06-09 16:21 - 國家檔案局公布第六批《中國檔案文獻遺產名錄》
2025-06-09 16:18
- 合理提高最低工資標準！重磅民生文件印發
- 猜你喜歡:
-
廈門護航中高考 5月23日至6月21日開啟“靜音模式”2025-05-22廈門市政協組織委員視察集美學村歷史文化街區2025-06-07廈門：排洪溝改線等優化工程完工 筼筜湖水動力水質雙提升2025-06-06
-
評論(廈門首個“AI+”一站式矛盾糾紛多元化解中心成立)