靠賣“笨”風靡全國這家店給中國餐飲上了一課

來源:閩南網 2019-02-25 18:05 http://m.fafqdl.cn/

　　3.笨服務感染消費者

　　笨店的笨服務，是品牌的一大亮眼之處。

　　所謂服務，是提供消費者所需；所謂極致的服務，是觸動到消費者內心。

　　而笨店的笨服務，則是通過服務員的歡樂感染顧客，引導顧客享受“笨”的美好，消除精神疲憊。

　　具體到細節上，笨店的服務員將顧客稱為BOSS、女神，他們則自稱為“笨笨”。笨笨們經常會在店里跳獨創的“笨舞”，用歡樂的節拍帶動顧客的情緒。

　　而招募這樣一批愿意用快樂感染他人的“笨笨”，笨店也有獨家秘訣。

　　笨店員工面試的第一道問題，永遠都是“你是笨人還是聰明人”，笨店還會設置情景模擬，測試應聘者是不是真的夠“笨”。

　　員工入職后，笨店會為他們安排為期30天的培訓，學習儀態、心理學、營養學……

三、動漫IP新零售生態圈

　　在經營模式上，笨店是國內首個提出“動漫IP新零售生態圈”的品牌。

　　走進笨店，你會發現里面包羅萬象，小到零食、文具，大到服裝、餐飲，圍繞著吃喝玩樂購多個維度的需求，覆蓋“家庭全生命周期”。

　　未來還將繼續擴展版圖，開設酒店、幼兒園等，形成完整的動漫IP新零售生態圈。

　　對顧客而言，產品的豐富度能讓消費者掌握更多的主動權，同時多產品的購物體驗更加站到了消費者角度考慮，節約時間，提高效率。

　　而笨店以“笨笨鼠”IP作為各個業態的連接，令這些業態有了聯系。它們既可以在一家店內共存，又能根據不同的市場需求進行自由組合。IP，如同一個完美的容器，令所有存在于笨店的業態都能合理共存，并闡述出完整的笨店理念——“讓事物擺脫浮躁，回歸本質”的笨理念。

　　當前消費市場的主力已逐步轉變為80、90甚至是00后，這些新生代消費者的消費觀念影響了整個市場的風向。生于互聯網時代的他們，更青睞于能凸顯個性和價值觀的品牌。

　　笨店將其文化價值理念融入自身的方方面面，向顧客售賣放松神經、感受快樂的“笨”系生活方式，不僅贏得市場、贏得口碑，還贏得人心。

責任編輯：肖燕燕

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