千億成交額背后：雙11是每個商家躲不過的劫

來源:新浪科技-周雪昳劉安妮張俊 2016-11-11 10:07 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　“天貓出于當(dāng)天GMV的考慮一定是希望商家備貨備的越多越好的，但是庫存的壓力是由商家來決定，因此作為參與者一定要對自己的品類和自己的商品有一個基本的預(yù)估，不能備多了，但如果備少了就是給天貓掉鏈子，第二年人家就不帶你玩了”崔淼這樣說道。

　　而除了備貨之外，進(jìn)入“雙十一”的商家也要對自己團(tuán)隊的運作能力有一個預(yù)判，崔淼稱：“我見過很多同行，在經(jīng)歷了一年“雙十一”之后，所有的評分就都綠了，一個平時一個月銷量在100萬的商家，突然在一天里賣出了2000萬的貨，那是一定會出簍子的。”

　　“這不是說臨時給你的團(tuán)隊增加20倍的人就可以解決的問題，而是說要將你的整個供應(yīng)鏈體系、整個運作體系立體的乘以20才可能完成的數(shù)據(jù)”客鄰尚品跨境業(yè)務(wù)的另一合伙人老畢(畢敬紅)這樣補(bǔ)充道，也因為如此，老畢和崔淼認(rèn)為，現(xiàn)在進(jìn)入電商行業(yè)的新玩家越來越少，而早期入局的商家也進(jìn)入了一個優(yōu)勝略汰的階段。

從“懵然”和“手足無措”到“此生無憾”

　　如今說起“雙十一”的備戰(zhàn)經(jīng)驗侃侃而談的崔淼在回憶起自己的第一個“雙十一”的時候，選擇了“懵然”和“手足無措”這兩個形容詞。

　　“那個時候的“雙十一”還只是一個光棍節(jié)，當(dāng)時跟我們對接的天貓小二在“雙十一”之前突然跟我們說，讓我們加入，我們還挺驚訝的。”崔淼稱，當(dāng)時才是“雙十一”的第二年，前一年基本都是大品牌在玩，中小商家都是吃瓜群眾，“整個過程我們也基本上處于懵然的狀態(tài)，天貓讓我們填資料就懵懵懂懂的開始填，小二讓我們備幾百萬的貨，相當(dāng)于我們當(dāng)時一年賣的量了，我們還有點懷疑。”

　　據(jù)崔淼回憶，當(dāng)天晚上公司一共留下了三四個客服，自己是出于好奇才留下的，想知道“雙十一”究竟是什么概念。“到了10點，客服的屏幕開始連著跳框(成交之后的提示)，連跳一會兒就死機(jī)，每秒能來一百多個客戶，我和老畢當(dāng)時看著屏幕完全是手足無措的狀態(tài)，不知道該做什么。”

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