據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道,提起電商行業(yè)的“雙十一”大促銷,網(wǎng)民們已不再陌生。2009年,一場(chǎng)由淘寶借光棍節(jié)發(fā)起的普通促銷活動(dòng),已經(jīng)演變成攪動(dòng)整個(gè)行業(yè)的年度重頭大戲。僅在天貓商城,就有超過1萬家網(wǎng)絡(luò)商家參與,涉及幾十個(gè)品類的6萬余個(gè)品牌。截止今天(11號(hào))13點(diǎn)38分,阿里巴巴支付寶平臺(tái)交易額突破100億。無論是商家、還是消費(fèi)者,都陷入了一場(chǎng)蝴蝶效應(yīng)帶來的瘋狂。請(qǐng)聽經(jīng)濟(jì)之聲記者王思遠(yuǎn)也從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回報(bào)道。
隨著11日凌晨的臨近:天貓杭州總部三層會(huì)議室電子監(jiān)測(cè)屏上的交易記錄不斷加快,成百上千盒的工作餐不斷運(yùn)進(jìn)寫字樓,讓今年天貓雙十一的瘋狂早有預(yù)兆。果然,活動(dòng)開始十分鐘,就迎來一波小高潮。
現(xiàn)場(chǎng)主持:在滾動(dòng)的地方會(huì)有及時(shí)的數(shù)據(jù)發(fā)出來。現(xiàn)在十分時(shí)間,天貓加淘寶的銷售已經(jīng)達(dá)到了2億5千萬。前十分鐘總體銷售額是去年翻了一倍。
真正的瘋狂才剛開始,11日早8點(diǎn)16分,天貓加淘寶的總交易金額破50億元;13點(diǎn)38分,交易金額破100億;16點(diǎn),金額破120億。瘋狂數(shù)據(jù)的背后,是千千萬萬掃貨大軍的徹夜不眠。
北京的馬先生10月底喜得貴子。雙十一前夕,他接到妻子一條死命令:雙十一拿下全年的紙尿褲。這一點(diǎn)都不可笑,為這30多包紙尿褲,馬先生可使盡了渾身解數(shù)。
馬先生:平時(shí)賣200多,我們昨天拍150,一包便宜70多。紙尿褲一個(gè)ID只限3包。我就讓周圍的哥們朋友幫我一起拍,然后一晚上拍了30多包,估計(jì)用個(gè)大半年沒問題。
另一邊負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商鋪的店小二們也沒閑著。11日下午記者來到天貓運(yùn)營(yíng)中心,店小二們?cè)缫寻凑詹煌奉惿唐穭澐謪^(qū)域。一片忙碌中,不時(shí)從各方爆出一陣歡呼:交易量又創(chuàng)新高了。
歡呼聲淘寶小二:剛剛拿到數(shù)據(jù),我們會(huì)場(chǎng)頁面的效率很高。頁面上的每個(gè)素材,每一個(gè)板塊的缺格和設(shè)計(jì),下了很大的功夫。有這樣的結(jié)果,是他們前期的努力和付出獲得的。
高峰時(shí)每分鐘十幾萬張訂單,對(duì)支付系統(tǒng)的考驗(yàn),可想而知。11日凌晨,就不斷有網(wǎng)友稱,網(wǎng)絡(luò)癱瘓。支付寶新聞發(fā)言人陳亮說。
陳亮:去年每分鐘峰值是5.5萬筆/分鐘,今年12點(diǎn)58分時(shí),峰值已經(jīng)達(dá)到了20.5萬筆/分鐘。但今年支付系統(tǒng)沒有“掛”掉。從昨天晚上到今天,支付寶的合作銀行在壓力下表現(xiàn)不錯(cuò),尤其是工商銀行和招商銀行非常好。但其他銀行因?yàn)槿藬?shù)過多,系統(tǒng)繁忙,排隊(duì)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
可喜的是,雖然仍有“個(gè)別促銷商品斷貨”、“高鋒時(shí)支付困難”的抱怨,但網(wǎng)友對(duì)商家虛假降價(jià)的投訴少了很多。
雙十一開始前,馬云曾表示“電商不能做總想打敗對(duì)手的職業(yè)殺手,關(guān)鍵幫助客戶成長(zhǎng)”。相比815電商大戰(zhàn),這次整個(gè)行業(yè)再也沒人標(biāo)榜“全網(wǎng)最低價(jià)”。天貓商城總裁張勇說,這是行業(yè)意識(shí)的進(jìn)步。
張勇:這是一個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。只以價(jià)格戰(zhàn)獲得用戶,沒有未來。所有行業(yè)從業(yè)者都認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。另外,價(jià)格戰(zhàn)不可能成為商業(yè)模式,不可能帶來電子商務(wù)的核心價(jià)值。消費(fèi)者體驗(yàn)是多方面的,價(jià)格是很重要的部分,但肯定不是唯一。更重要的是真實(shí)的優(yōu)惠,才是消費(fèi)者需要的。