核心提示

　　2022年以來，武夷山市人大積極探索代表履職平臺(tái)建設(shè)新路徑，建設(shè)“民有所呼、我有所應(yīng)”的綜合便民服務(wù)平臺(tái)，打造“民情茶話室＋”品牌，實(shí)現(xiàn)民情茶話室全市10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，以高質(zhì)量人大工作踐行全過程人民民主。

　　據(jù)介紹，民情茶話室以“民”字作為工作中心，注入真“情”實(shí)感做好服務(wù)工作，通過“茶”這一地方民俗特色，“話”民生事，將“室”設(shè)在市井中、村民家、茶廠企業(yè)等靠近群眾的地方，話民情、匯民意、解民憂，解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

創(chuàng)新平臺(tái) 激發(fā)代表履職活力

　　冬日的武夷山，早晨的空氣中夾雜著幾分清冽。洋莊鄉(xiāng)人大代表蔡榮妹一早便走進(jìn)位于自家樓下的民情茶話室，打開大門，燒水煮茶，不時(shí)與路過的村民熱情打招呼。

　　去年，蔡榮妹得知鄉(xiāng)里要設(shè)立一所村級的人大民情茶話室后，考慮到東村便利的區(qū)位優(yōu)勢，便拿出自家的兩間房間，自行出資裝修，義務(wù)提供給鄉(xiāng)人大用。隨著3個(gè)建制村的17名人大代表入駐，人大代表服務(wù)群眾的村級陣地正式啟用，更好地服務(wù)3291名選民。

　　自從有了這個(gè)陣地，蔡榮妹家里很是熱鬧。入駐的人大代表落實(shí)“接待、預(yù)約、聯(lián)席會(huì)”等制度，經(jīng)常在這里開展學(xué)習(xí)。共學(xué)黨的二十大精神、相關(guān)法律法規(guī)及惠民政策，交流人大代表履職心得，收集、梳理選民意見和建議，做到“件件有反饋、事事有回音”。

　　“我們還在民情茶話室設(shè)了一個(gè)圖書角，很受青少年和兒童的歡迎。”蔡榮妹說，每當(dāng)孩子們靜靜地在民情茶話室看書，她都感到很欣慰，希望播下的知識(shí)種子可以在未來開花結(jié)果。

　　如今，這一方民情茶話室成了十里八鄉(xiāng)村民們方便去、喜歡去的“小天地”。每當(dāng)農(nóng)閑時(shí)，常有人大代表和村民圍桌而坐，在氤氳茶香中拉家常、話農(nóng)事、議村務(wù)。

　　“人大代表就在身邊，有事找他們真管用。去年7月，天氣異常炎熱，我和不少村民種植的芋子都出現(xiàn)爛葉、爛根的情況，想盡辦法也不見好轉(zhuǎn)。試著來到民情茶話室求助，值班代表了解情況后立即向農(nóng)業(yè)部門反映，協(xié)調(diào)農(nóng)技人員送技入村。”芋農(nóng)翁水華告訴記者，今年人大代表還提前聯(lián)系農(nóng)技人員，多次深入田間地頭指導(dǎo)大家種芋子，村民都為這樣貼心的服務(wù)而欣喜和贊嘆。

　　小到路燈不亮、排水溝堵塞，大到村民鄰里工程糾紛、溝渠道路損毀等問題，蔡榮妹和駐室人大代表用心用情幫助大家排憂解難，把村民的冷暖放在心上。久而久之，到民情茶話室喝喝茶、和人大代表聊聊天變成了村民的“平常事”。

　　“蔡榮妹對自家老人很孝順，有了她帶頭，感覺村里敬老愛老的風(fēng)氣濃了。她還帶著村里的婦女來看望我們老人家，給我們做好吃的，真是暖到心窩里去咯。”年近八旬的村民林文妹說。

　　放眼武夷山各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“駐扎”在民情茶話室、爭當(dāng)群眾貼心人的代表有很多。

　　“為了更好地發(fā)揮人大代表作用、密切代表同人民群眾的聯(lián)系，我們不斷創(chuàng)新代表工作機(jī)制，選擇靠近群眾的場所打造民情茶話室，希望代表與群眾在這里喝出‘順氣茶’‘智慧茶’‘知心茶’，讓問題發(fā)現(xiàn)在一線，將矛盾解決在一線。”武夷山市人大常委會(huì)主任林方表示，堅(jiān)守“人民代表人民選、人民代表為人民”的信念，需要接地氣、有行動(dòng)，在真抓實(shí)干中察民情、聚民智、惠民生，才能架起代表與群眾的“連心橋”。

　　立足“茶”的特色，武夷山在全市10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有條件的村先后建立12個(gè)民情茶話室，采取市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各級人大代表輪流坐班、圩日接訪、帶案走訪、民眾約訪等靈活多樣的工作形式，與群眾建立雙向互動(dòng)，打通人大代表履職“最后一公里”，切實(shí)解決群眾反映的困難和迫切需求。

　　“武夷山有擺茶的傳統(tǒng)習(xí)俗，咱們街道更是產(chǎn)茶制茶的集中區(qū)。去年8月，我們將這處舊糧站重新裝修改造，作為全市首個(gè)街道民情茶話室投入使用，挑選政治覺悟高、履職能力強(qiáng)的16名代表為駐室代表，為百姓提供免費(fèi)茶水，全天開放。”武夷街道人大工委主任徐文啟介紹。

　　一片葉，事關(guān)民生，連接民心。武夷街道民情茶話室，不僅門常開，茶飄香，還有制茶大師作為駐室代表，第一時(shí)間為茶農(nóng)提供服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。

　　“通過民情茶話室這個(gè)特色平臺(tái)，我們走到茶桌前、走進(jìn)百姓中、走到茶山間，向茶農(nóng)講述‘三茶’統(tǒng)籌理念，手把手教給他們茶樹管護(hù)技術(shù)和制茶技巧，大家越聽越愛來，我們的茶話室人氣很高，這也讓我很有獲得感。”人大代表余盛良說，茶話室拓寬了代表履職渠道，也激發(fā)了代表履職活力。

　　“民情茶話室豐富了人大代表聯(lián)系人民群眾的內(nèi)容和形式，履職不僅有活力，也講效果。”徐文啟介紹，各個(gè)茶話室會(huì)提前安排駐室代表值班時(shí)間并及時(shí)公布，踐行群眾“下單”、活動(dòng)室“收單”、代表“跟單”、群眾“評單”的“四單”工作法，保障群眾反映的大事小事都有回音，讓代表密切聯(lián)系群眾常態(tài)化。

打造品牌 “民情茶話室＋”聚合力

　　11月23日上午，武夷街道的民情茶話室里暖意融融。武夷山市人大代表、青聯(lián)委員、團(tuán)代表、青少年代表等20余人在這里舉辦“共青團(tuán)與人大代表面對面”“青聽”活動(dòng)。

　　現(xiàn)場，熱茶飄香，大家圍坐一桌，圍繞“大力建設(shè)青年發(fā)展型城市，推動(dòng)解決青年急難愁盼問題”進(jìn)行交流發(fā)言，青年代表暢所欲言反映訴求，也提出對于青年發(fā)展型城市建設(shè)的意見建議。

　　“面對壓力，我會(huì)感到緊張焦慮甚至失眠，身邊也有不少人和我一樣，但自己又無法排解，很需要一些心理健康知識(shí)和情緒舒緩方法。”武夷中學(xué)初三年級的占秀敏同學(xué)，表達(dá)了當(dāng)下年輕人學(xué)習(xí)生活面臨壓力、希望得到專業(yè)心理輔導(dǎo)的想法。

　　這一問題引起了在座年輕人的共鳴，大家你一言我一語，暢聊青春心聲。

　　針對青年們提出的疑惑和問題，武夷街道人大代表徐文啟、楊錦等分別結(jié)合自身代表職責(zé)、工作經(jīng)歷，一一進(jìn)行了分析與解答。

　　“我們會(huì)及時(shí)梳理大家反映的訴求，形成有力的議案、建議、提案，傳遞青年心聲、反映青年愿望、促進(jìn)青年發(fā)展、引領(lǐng)青年建功。”徐文啟代表說，希望以民情茶話室為依托，讓“共青團(tuán)與人大代表面對面”活動(dòng)成為有效反映廣大青少年呼聲的直通車，不斷推動(dòng)街道青年工作再上新臺(tái)階，為聚力建設(shè)“和美武夷”凝聚青春力量。

　　“在武夷山，喝茶是家家戶戶日常生活的一部分。民情茶話室提供了一個(gè)親民的場所，以茶為媒更拉近了大家的距離，喝出了一杯反映青年心聲的好茶。”茶桌上，武夷街道團(tuán)工委負(fù)責(zé)人章詩曼認(rèn)真傾聽各位代表的所思所想，同代表們溝通交流武夷山市青年發(fā)展現(xiàn)狀。

　　這樣通過聯(lián)動(dòng)形成“1＋1＞2”的場景，是武夷山打造“民情茶話室＋”品牌的一個(gè)縮影。

　　“我們積極探索服務(wù)延伸，已將民情茶話室打造成集學(xué)習(xí)室、讀書室、座談室、圖書室、四點(diǎn)半課堂、調(diào)解室、書法室、民意收集站、鄉(xiāng)賢驛站、鵲橋室、‘青聽’室等于一體的多功能室，不斷豐富內(nèi)涵，提升‘民情茶話室＋’品牌品質(zhì)，積極為群眾辦好事辦實(shí)事。”徐文啟介紹。

　　民情茶話室立足“茶”的特色，在做好“自選題”的基礎(chǔ)上，還注重個(gè)性化發(fā)展做好“創(chuàng)新題”，融合社會(huì)各界力量，充分發(fā)揮資源、資金、人脈等優(yōu)勢，打造出各具特色的“民情茶話室＋”品牌，將群眾所盼解決在基層一線。

　　在洋莊鄉(xiāng)東村村，人大代表蔡榮妹建立有110余名農(nóng)村婦女的微信群，常態(tài)化開展“弘揚(yáng)好家風(fēng)人大代表進(jìn)家門”活動(dòng)，發(fā)布為村里孤寡老人義務(wù)搞衛(wèi)生的信息后，很快就得到了大家的積極響應(yīng)。以“民情茶話室＋婦聯(lián)”為矩陣，蔡榮妹通過微信群和村里婦女群眾進(jìn)行溝通，宣傳政策，傾聽心聲，還動(dòng)員8個(gè)自然村的婦女姐妹投身農(nóng)村的人居環(huán)境整治提升工作，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

　　五夫鎮(zhèn)朱子文化底蘊(yùn)深厚，但接待服務(wù)水平始終是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的掣肘。當(dāng)?shù)厝舜蟠硎崂韱栴}癥結(jié)所在，依托民情茶話室開展餐飲、民宿、茶館等行業(yè)服務(wù)提升培訓(xùn)班，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程、夯實(shí)從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力，提升鄉(xiāng)村服務(wù)接待水平和旅游業(yè)態(tài)品位。

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　　不僅如此，“中秋聚鄉(xiāng)賢”“筆墨凝書香 新春送祝福”“親子剪窗花 喜迎元宵節(jié)”等專題活動(dòng)在各個(gè)民情茶話室陸續(xù)開展，拉近代表與群眾的距離，打造民心民意匯聚點(diǎn)。

　　“茶是一款百搭單品，‘室’則是一個(gè)靈活通路，通過這一平臺(tái)向外延伸，讓人大代表與群眾的‘連心橋’越走越寬。”林方說，以“服務(wù)＋”為導(dǎo)向，武夷山民情茶話室正成為基層治理的共治空間、服務(wù)群眾的便民平臺(tái)和鄉(xiāng)村振興的好參謀，走出了一條人大代表和百姓雙向互動(dòng)的新路子。

“落地有聲” 履職為民堅(jiān)強(qiáng)有力

　　“一座武夷山，半部茶葉史。”茶文化在武夷山源遠(yuǎn)流長，時(shí)至今日仍是當(dāng)?shù)厝巳粘Ｉ畹闹匾M成部分。

　　武夷山市人大正是看準(zhǔn)“茶”這一受眾面廣的民俗文化，既能陶冶情操修身養(yǎng)性，又能在潛移默化中影響人的情感。推進(jìn)民情茶話室建設(shè)，通過擺茶席的方式，讓代表與人民群眾在茶桌上“順順氣”“談?wù)勑?rdquo;，促進(jìn)矛盾化解，充分發(fā)揮人大代表的作用。

　　“要致富，先修路。”這本是農(nóng)村發(fā)展的一句老話，然而，五夫鎮(zhèn)的村民劉大哥卻不愿意了。“你們修你們的路，但不能拿我家的地來修！”日前，氣鼓鼓的劉大哥和工作人員鬧起了矛盾。

　　據(jù)介紹，五夫鎮(zhèn)現(xiàn)代綠色農(nóng)產(chǎn)品園區(qū)海西道路建設(shè)是五夫鎮(zhèn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)初期，因村民的不了解，影響了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

　　人大代表潘連興得知這個(gè)情況后，隨即邀請劉大哥等村民到民情茶話室坐下來說。“咕嘟、咕嘟”，水燒開、茶泡好，氤氳茶香間，潘連興認(rèn)真聽取了村民們的擔(dān)憂，并耐心地向他們詳細(xì)介紹海西道路建設(shè)的目的和意義，打消大家的疑慮，助力相關(guān)工作順利完成。

　　無獨(dú)有偶，崇安街道恒立小區(qū)王大哥家的簡易花棚阻礙了老舊小區(qū)改造，引發(fā)小區(qū)居民不滿，人大代表林劍邀請大家一同到民情茶話室協(xié)商解決，曉以利弊，用情調(diào)解，讓大家達(dá)成了共識(shí)，助力老舊小區(qū)改造提升。

　　通過民情茶話室這一平臺(tái)，群眾在一盞茶間平心靜氣，通過一杯“順氣茶”及時(shí)疏解怨氣堵氣，就地解決矛盾糾紛，暢通人民群眾反映困難問題的渠道，促進(jìn)農(nóng)村共建共治共享新格局的形成。

　　不僅是紓解難題，茶話室還成為匯聚民意民智、醞釀發(fā)展實(shí)招的新陣地。

　　吳屯鄉(xiāng)茶農(nóng)遇到茶葉滯銷難題，大家抱著試一試的想法，到民情茶話室尋求解決良方。駐室代表徐大旺深入了解情況后，牽頭舉辦了吳屯鄉(xiāng)第二屆“崇山北韻—生態(tài)杯”品鑒交流會(huì)，并利用多年積攢的客商資源，動(dòng)員多家客商前來收購茶葉，有效地解決了茶農(nóng)茶葉滯銷問題。

　　“民情茶話室自開設(shè)以來，村民遇到大事小事，都喜歡到這里說一說，碰撞出不少智慧的火花，推動(dòng)了眾多好方案的形成。”五夫鎮(zhèn)人大主席陳旭介紹，通過代表多方面收集群眾意見建議，先后推動(dòng)形成五公山楓林晚項(xiàng)目彌補(bǔ)荷花花期過后的旅游空窗期、五夫鎮(zhèn)旅游路線導(dǎo)覽升級項(xiàng)目帶動(dòng)鄉(xiāng)村文旅提質(zhì)增效等舉措落地，推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)有序發(fā)展。

　　日前，武夷街道依托民情茶話室設(shè)立“鄉(xiāng)賢驛站”，組織人大代表和鄉(xiāng)賢們共同前往下梅村走訪調(diào)研，為激活萬里茶道起點(diǎn)的文旅特色、助力鄉(xiāng)村振興出謀劃策。

　　“下梅古民居品牌優(yōu)勢突出，可以結(jié)合古村落和‘中國歷史文化名村’優(yōu)勢，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因地制宜，把發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來。”“下梅村歷史悠久，要發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，首先要高度重視人居環(huán)境整治工作。”……人大代表和鄉(xiāng)賢們認(rèn)真觀察，及時(shí)總結(jié)，共商下梅村高質(zhì)量發(fā)展的路子。

　　在大家的建議和幫助下，下梅村有效推進(jìn)了縱八線下梅連線道路、改造當(dāng)溪兩側(cè)、生態(tài)停車場、鄉(xiāng)愁館、生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)觀光園等項(xiàng)目建設(shè)，修繕省級文物保護(hù)單位大夫第建筑群等項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)梅溪二期流域治理，基礎(chǔ)設(shè)施得到較大的改善和提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　“能切實(shí)突破項(xiàng)目落地‘臨門一腳’，還得益于武夷山市人大代表聯(lián)系人民群眾工作經(jīng)費(fèi)，每年撥款200萬元用于人大代表為民辦實(shí)事項(xiàng)目，讓代表為人民‘落地有聲’，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家的履職積極性。”武夷山市人大常委會(huì)副主任曹文彪介紹。

　　截至目前，武夷山民情茶話室已累計(jì)接待群眾5400余人次，收集意見建議642條，調(diào)解矛盾糾紛234起，解決問題305個(gè)，舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班77次。

　　“下一步，我們還將繼續(xù)探索功能多元化的‘民情茶話室＋’品牌建設(shè)，創(chuàng)新代表履職方式方法，加強(qiáng)服務(wù)基層和群眾的能力，讓服務(wù)群眾更加有溫度，推動(dòng)全過程人民民主更加有力度。”林方說。

記者手記

小茶室連接“大民主”

　　人大閉會(huì)期間如何更好發(fā)揮代表作用？武夷山市人大立足茶鄉(xiāng)特色，選擇靠近群眾的場所開設(shè)民情茶話室，巧用武夷山茶文化和擺茶話家常的風(fēng)俗，連接起人大代表和群眾雙向互動(dòng)的通路，不僅為激發(fā)代表履職活力提供新路徑，更是踐行全過程人民民主的生動(dòng)實(shí)踐。

　　加強(qiáng)人大代表履職平臺(tái)建設(shè)，是推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的現(xiàn)實(shí)需要，也是密切各級人大代表聯(lián)系群眾的重要方式。

　　將門常開、茶常熱的民情茶話室設(shè)在群眾中間，就是要讓接地氣的民主實(shí)踐“落地有聲”。采訪中記者看到，通過靈活多樣的工作形式和閉環(huán)管理工作方法，有溫度的茶話室讓越來越多的群眾愿意走進(jìn)來、講出來，他們的意見建議被采納，反映的問題訴求得到解決，推動(dòng)民生項(xiàng)目落地實(shí)施越來越高效，助力群眾所盼解決在基層一線。

　　一件件“民生小事”的落實(shí)匯聚為“民主大事”，拉近了代表與群眾的距離，也錘煉了代表的履職能力，泡出一杯杯“智慧茶”“順氣茶”“知心茶”，茶話室真正成為一個(gè)傾聽民聲民心、解決民事民愿、收集民情民意的好去處。

　　民情茶話室還注重個(gè)性化發(fā)展，打造出各具特色的“民情茶話室＋”品牌，因地制宜貼合地方發(fā)展特色，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)振興、鄉(xiāng)風(fēng)文明、鄰里共建等方面充分發(fā)揮代表作用，既豐富了人大代表聯(lián)系人民群眾的內(nèi)容和形式，也是“人民代表為人民”的生動(dòng)詮釋。（福建日報(bào)記者 吳旭濤 姚雨欣 通訊員 李茜 文/圖）

蔡榮妹代表（左一）邀請農(nóng)技人員給村民進(jìn)行實(shí)踐操作指導(dǎo)。

武夷街道民情茶話室開展“心系茶企茶農(nóng) 共話茶市發(fā)展”座談會(huì)。

余盛良代表（中）在茶山向茶農(nóng)傳授茶葉防凍技術(shù)。