“龍巖e調解”小程序啟用

來源:閩西新聞網 2022-06-13 16:23 http://m.fafqdl.cn/

　　“感謝有關部門，讓我足不出戶就能收回貨款。”近日，來自廣州的湯先生激動地表示，自己通過“龍巖e調解”小程序，短短兩天就成功收回被拖欠已久的貨款。

　　記者從市司法局了解到，湯先生的貨款之所以能快速收回，得益于市矛盾糾紛多元化解服務中心開發的“龍巖e調解”小程序。該中心于去年8月在市委政法委的牽頭下和市司法局的組織下成立，近日，市司法局在政務網公開發布便民服務事項，市民可通過微信掃描二維碼登錄小程序，及時反映合理訴求，解決矛盾糾紛，打通服務群眾“最后一公里”。

　　據市司法局工作人員介紹，該小程序設有“調解申請、智能查詢、人工咨詢、風險上報”等模塊，發生糾紛的當事人通過微信掃碼注冊登錄后，可按照需求找到相應的模塊及時反映訴求；平臺在收到訴求后根據“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，第一時間將矛盾糾紛案件分流轉辦至相關職能部門或相應轄區主管部門，實現“一網通辦”。

　　“市民只要在網上點擊‘龍巖e調解’小程序或者‘e龍巖’里的矛盾糾紛化解選項，足不出戶就能享受方便快捷、全方位、指尖上的智慧調解服務。這是我局主動聚焦‘三提三效’，為群眾辦實事辦好事的又一項惠民便民舉措。”市司法局副局長羅培輝說。

　　據悉，市矛盾糾紛多元化解服務中心自運行以來，共接到訴求件51028件，成功化解47205件，成功率92.5%。今年1-5月，我市治理重復信訪、化解信訪積案工作績效排名穩居全省前列，實現了民商事案件立案數、刑事案件立案數、全市十萬人命案發生率、信訪總量“四個下降”。（融媒體記者羅煥輝通訊員陳德榮）

原標題：“龍巖e調解”小程序啟用

責任編輯：凌芹莉