變更前

變更后

第五十七條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一） 廣告信息；

（二） 信息與實際不符；

（三） 信息重復；

（四） 商品要素不一致

（五） 價格作弊；

（六） 行業(yè)特殊要求。

賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取警告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權限、關閉店鋪、單個商品搜索降權、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處理措施進行處理。

第五十七條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一） 廣告信息；

（二） 信息與實際不符；

（三） 信息重復；

（四） 商品要素不一致

（五）規(guī)避信息；

（六）行業(yè)特殊要求。

賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權限、關閉店鋪、單個商品搜索降權、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、扣分等處理措施。

《濫發(fā)信息的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

變更前

變更后

二、情形

廣告信息

信息與實際不符

信息重復

商品要素不一致

價格作弊

行業(yè)特殊要求

三、違規(guī)處理一覽表

二、情形

廣告信息

信息與實際不符

信息重復

商品要素不一致

規(guī)避信息

行業(yè)特殊要求

三、違規(guī)處理

具體違規(guī)處理方式見濫發(fā)信息各情形實施細則。

《廣告信息的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

變更前

變更后

二、情形

1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息

包括但不限于：

（1）將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實際銷售的商品或信息，作為獨立的商品頁面進行發(fā)布；

（2）在供銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息；

（3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友情鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。

2、發(fā)布易導致交易風險的外部網(wǎng)站的商品或信息

如發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息。

三、案例

/

四、違規(guī)處理

二、情形

1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息

包括但不限于：

（1）將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實際銷售的商品或信息，作為獨立的商品頁面進行發(fā)布；

（2）在供銷平臺或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息；

（3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友情鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。

2、發(fā)布易導致交易風險的外部網(wǎng)站的商品或信息

如發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息。特定市場（如紅人館）另有約定的除外。

三、案例

增加“無實際價格依據(jù)商品”廣告信息案例

四、違規(guī)處理

《信息與實際不符的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

變更前

變更后

二、情形

包括但不限于：

1、夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度

1）出現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級的夸大描述

2）對商品的實際使用效果進行不符的宣傳

如商品實際沒有功效但商品發(fā)布時描述了很多功效；或商品有功效但商品發(fā)布時夸大過度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍

3）其他夸大宣傳的描述

四、違規(guī)處理

二、情形

包括但不限于：

1、夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度

1）使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸大描述

2）對商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進行虛假或引人誤解的宣傳

如商品實際沒有功效但商品發(fā)布時描述了功效；或商品有功效但商品發(fā)布時夸大過度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍

3）其他夸大宣傳的描述

四、違規(guī)處理

《信息重復的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

變更前

變更后

四、違規(guī)處理

四、違規(guī)處理

變更前

變更后

一、定義

商品要素不一致是指會員在商品類頁面（如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等）發(fā)布中出現(xiàn)品類（類目）、郵費、屬性、營銷關鍵詞、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

二、情形

1、品類不一致

2、寶貝類型不一致

3、屬性不一致

4、價格不一致

商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與實際銷售價格不一致。

案例1：一個商品標題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但實際銷售價格卻是35元。

案例2：商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價格減XX“等實際銷售價格和標注的商品價格不一致。

5、郵費不一致

6、營銷關鍵詞不一致

商品中的營銷關鍵詞互相不一致，如在商品標題中同時出現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營銷性質(zhì)關鍵詞

四、違規(guī)處理

一、定義

商品要素不一致是指會員在商品類頁面（如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等）發(fā)布中出現(xiàn)品類（類目）、郵費、屬性、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

二、情形

1、品類不一致

2、寶貝類型不一致

3、屬性不一致

4、價格不一致

商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與標注的商品價格不一致。

案例1：一個商品標題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但標注的商品價格卻是35元。

案例2：商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價格減XX“等價格描述和標注的商品價格不一致。

5、郵費不一致

6、營銷關鍵詞不一致

商品中的營銷關鍵詞互相不一致，如在商品標題中同時出現(xiàn)”清倉””新品”等互斥的營銷性質(zhì)關鍵詞

四、違規(guī)處理

《規(guī)避信息的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

變更前

變更后

一、定義

價格作弊是指會員通過各種方式刻意規(guī)避淘寶價格設置規(guī)則發(fā)布商品。

二、情形

包括但不限于：

1、利用sku低價引流

2、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品

3、商品郵費偏離實際價格

三、違規(guī)處理

一、定義

規(guī)避信息是指會員通過各種方式刻意規(guī)避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的要求發(fā)布商品。

二、情形

包括但不限于：

1、利用sku低價引流

2、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品

3、商品郵費偏離實際價格

4、通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更

1)將商品A修改成為完全不同品類的商品B

案例1：原出售商品為襪子，現(xiàn)出售商品為T恤。

案例2：原出售商品為小夜燈，現(xiàn)出售商品為水晶燈。

案例3：原出售商品為SKU作弊情形，紙巾和沙發(fā)發(fā)布在一個商品ID里，現(xiàn)出售商品為沙發(fā)。

2)將商品A修改成為完全不同品牌的商品B

案例：原出售商品為耐克的運動鞋，現(xiàn)出售商品為鬼冢虎的運動鞋。

3)手機類目的商品，出現(xiàn)以下情形的：

將商品A修改為完全不同型號的商品B，或?qū)⒎聶C換成全新機。

案例1：原出售商品為iPhone6，現(xiàn)出售商品為iPhone6s。

案例2：原出售商品為蘋果官方翻新機，現(xiàn)出售商品為蘋果全新機。

三、違規(guī)處理

四、溫馨提示

增加：

3、關于商品要素變更通用的判定標準

基于普通人的常識判斷，通過編輯商品的類目、標題、圖片、詳情描述、價格、品牌、型號等關鍵屬性，使其成為另一款商品。

4、商品要素變更與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊界

商品要素變更的核心在于有更換的動作以及更換后變成另一款商品的結果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子：賣家如沒有刪除“紙巾”，則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊；賣家如刪除“紙巾”，則該商品屬于商品要素變更。

《行業(yè)特殊要求的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

變更前

變更后

二、情形

包括但不限于以下情形：

1、特殊品類商品缺少所售商品本身的實物圖片

又稱“主圖非實拍”，即商品圖片不是會員基于商品本身進行實際拍攝后的圖片。實物圖是指本件商品本身的實拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實拍進行管理。

案例：女裝類目主圖非實拍，合并同款后出現(xiàn)多個賣家的商品使用相同主圖的情況

三、違規(guī)處理

四、溫馨提示

1、哪些圖片不屬于實物圖？

實物圖是指本件商品本身的實拍圖。商品主圖必須是實物圖。

以下情況不算實物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只有文字信息等。

五、常見問題

1、我是賣女裝的，要怎么樣發(fā)布圖片才是實拍圖？

請您使用自己拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接使用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非自己拍攝的圖片來上傳，以免被處罰。

二、情形

包括但不限于以下情形：

1、特殊品類商品缺少所售商品本身的實物圖片

又稱“主圖非實拍”，即商品圖片不是會員基于商品本身進行實際拍攝后的圖片。實物圖是指本件商品本身的實拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實拍進行管理。

案例：女裝類目主圖非實拍，合并同款后出現(xiàn)多個賣家的商品使用相同主圖的情況

三、違規(guī)處理

四、溫馨提示

1、哪些圖片不屬于實物圖？

實物圖是指本件商品本身的實拍圖。商品主圖必須是實物圖。

以下情況不算實物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只有文字信息等。

五、常見問題

1、我是賣女裝的，要怎么樣發(fā)布圖片才是實拍圖？

請您使用自己拍攝的商品照片來發(fā)布商品，而不要直接使用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非自己拍攝的圖片來上傳，以免被處罰。

《虛假交易的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

變更前

變更后

采用以下形式進行虛假交易：
1、將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價格打包出售。
2、將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等。
3、使用虛假的發(fā)貨單號或一個單號重復多次使用。
4、以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等。
5、以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于：修改原有的寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。
6、賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于：限制某件商品一個ID只能購買一件；特殊市場另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
7、在移動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時使用限時折扣工具。
8、其他進行虛假交易的形式。

采用以下形式進行虛假交易：
1、將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價格打包出售。
2、將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等。
3、使用虛假的發(fā)貨單號或一個單號重復多次使用。
4、以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等。
5、以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于：修改原有的寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。

5、賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于：限制某件商品一個ID只能購買一件；特殊市場另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
6、在移動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時使用限時折扣工具。
7、其他進行虛假交易的形式。