“小黃人”調度者24小時輪班汗水打造完美智造體系

來源:閩南網 2016-12-30 09:59 http://m.fafqdl.cn/

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小王在綁車

汗水打造“速度+效率”流程

　　幾分鐘后，我們來到了碧水灣租賃站現場，調度車停靠在路旁。現場和平板調度系統顯示一樣，僅剩下4車。“根據經驗判斷，我們要在這補上8輛。”說時遲，那時快，小王打開調度車車門，兩只手撐起兩輛車子（每輛重18kg）,小心翼翼地把它們放在地上，這個重量需費較大的力氣才能從車上搬下來。緊接著，他取下了套在后輪上的保護套，一只手推著一輛車子走向停車柱，迅速、又小心翼翼地將車子放入停車柱子。“還車成功”，伴隨著提示聲，本站補車工作完成。整個過程下來，僅用了5分鐘。

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小王就是這樣將YouBike一輛一輛放上車的

　　上車的一瞬間，小王又立馬查看平板的數據。“豐澤交警大隊站缺幾輛，我們現在出發去那里，”啟動發動機，我們又前往豐澤交警大隊租賃站。同樣的卸車方法，小王在這個站點補充了8輛。“滴滴滴，設備異常，”聽到警示，小王說這是柱子出現異常，他立馬記下柱子號碼，報給了維修中心。這一站點的調度，他僅用了8分鐘。

　　接著，我們又跟小王來到東霞路口站綁車。“平板提示該站點車輛已停滿，必須就地綁車。”他用極快的速度兩兩取出了停車柱的車子，頭尾交叉擺放，有序地排列在一起，用鋼絲鎖將車子綁在一起。那么綁著的車子又該放在哪里呢？小王介紹，停放的原則就是不影響交通、不占用盲道。

　　后來，我們又來到豐澤區政府站。因為該站點停車較多，根據經驗，小王準備拉出10輛綁上車。此刻的泉州，冷風習習，溫度僅為10℃，我們冷直發抖。可小王卻是干勁十足，一手推著一輛車前行，一手托著一輛車放置。“熱起來了，一點都不冷。”小王微笑地回應我們。突然，有行人發現YouBike籃子里有一文件夾，將它交到小王手里。小王也第一時間拍照、上報，并要把它送到公交大廈失物招領處。

　　在美桐街站，我們下了車，他又即將飛奔到下一站點。他告訴我們，工作多了，也就有了經驗，也能大概判斷出站點的規律。例如，早上上班高峰期，領袖站和領袖辦公區站，都會超過200次停車，豐澤交警大隊站也會有100多次停車。摸索出規律，他們也就能預計著自己的工作。

　　隨著站點分布越來越多，市民使用率越來越高，有些熱門場站難免會出現無車可借、無位可還的情況，小王也告訴我們，遇到無車可借、無位可還的情況，工作人員也很著急，不過有時候難免會被堵在路上，請市民們耐心等待，工作人員正在趕路中。小王建議市民，在高峰時段的一些熱門場站，可提前通過APP或官網，查看借還車場站的車輛信息，以免耽誤出行時間。如果市民遇到無位可還的情況，可以通過場站自助服務機，打開“沒位還車”，申請無空位還車延時，系統會增加半小時的免費時間給市民還車。或者，市民也可登陸官網、APP，或場站服務機，查看附近站點，到附近場站借還車。

　　一天早、晚、夜三班輪值，24小時不間斷，在智造調度系統的提示下，調度員辛勤地工作，而為的只是更好地服務市民。通過這樣跟進了解，我們更加理解YouBike調度人員的不容易，再智能的系統也需要這樣一群工作者在背后辛勤地耕作，如果你剛好在場站，看到YouBike微笑單車的調度員在忙著準備車輛，請不吝將掌聲送給他們，為他們的工作點贊。

責任編輯：梁君棟