女子苦等車不來取消滴滴快車司機威脅將其電話貼男廁

來源:廈門晚報 2015-10-16 16:19 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　林女士晚高峰通過滴滴叫了輛快車，顯示快車與她的距離是0.5公里，可車子20分鐘都未抵達，她等不及了便取消了訂單。沒想到，她隨后收到司機的短信威脅，稱要將她的電話號碼“貼滿所有男廁所”。昨天，林女士致電本報市民熱線5589999講述了這件煩心事。

　　滴滴公司稱，將調查此事，如屬實，將對司機采取懲罰措施。

　　資料圖（圖文無關）

　　【乘客】

　等不及了打出租車，被司機發短信威脅

　　10月10日傍晚6點左右，林女士準備出門，她叫了一輛滴滴快車。軟件顯示，快車就在離她0.5公里處，她匆匆下樓來到金尚小區門口等?？墒?，20分鐘過去了，車子還沒來。

　　林女士說，軟件顯示，6點10分左右，快車在開到離她0.3公里處停了下來，6點30分，快車還在那里。“我旁邊有好幾輛空的出租車馳過，而快車還沒到，實在等不及了，我就取消了訂單，攔了一輛空出租車。”林女士說。

　　晚上7點左右，林女士收到一條短信:“你是不是有病，路那么小我都拐進去了，車有（又）那么多，到了你既然（竟然）給我取消，你信不信我把你的電話號碼貼滿所有男廁所，讓無數人每天打你電話。”

　　林女士非常憤怒，立即將對方拉黑，并向滴滴公司投訴，但一直未得到回應。

　　【司機】

乘客突然取消訂單，態度不友善也在所難免

　　昨天下午，記者聯系上快車司機林師傅。林師傅說，林女士確實通過滴滴叫了他的車。當時正值晚高峰，路非常堵，而且林女士所在的地方是一條巷子，車子進去就調不了頭。他當時被堵在路上，一著急，就忘了給林女士打電話解釋了，讓她等了很久。他沒具體計算時間，估計20分鐘是有的。

　　林師傅說，當他好不容易走完堵車路段拐進巷子時，卻突然發現訂單被取消了。“我辛辛苦苦將車開進巷子，乘客完全沒有想過我的感受。”林師傅說，他很生氣，馬上給林女士發了那條短信。

　　“遇到這樣的事情，態度不友善也在所難免。”林師傅說，他給林女士發短信只是發泄一下，并沒有騷擾的意思。

　　【滴滴】

將調查此事，如屬實將對司機采取懲罰措施

　　隨后，記者就此事聯系滴滴公司華南區公關部負責人李女士，李女士表示，將會調查此事，如屬實，則會對司機采取懲罰措施。

　　李女士說，滴滴快車主要是為車主和乘客搭建一個開放式的用車平臺，乘客的體驗是最為重要的一環。公司通過滴滴平臺對司機進行約束，如果車主的服務有問題，會被扣獎金，嚴重時還會被解除合作。

　　李女士說，想申請快車，只要車輛舒適度達標，駕齡等各項資料符合要求即可，公司并沒有對司機的服務態度設門檻，但乘客可通過在軟件端的評分和問卷調查，對司機的服務進行評價，這樣可影響司機的收入，督促司機。

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