女游客來廈旅游花540元買23個(gè)大芒果卻遲遲未收到貨

來源:海峽導(dǎo)報(bào) 2015-10-11 08:23 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　“國慶”長假期間，杭州游客華小姐來廈旅游。在環(huán)島路的水果攤上，花540元買23個(gè)大芒果。誰知，攤主收了錢，芒果卻一直沒有寄到。華小姐發(fā)微信，老板不回；打電話，已經(jīng)關(guān)機(jī)。

　　更讓華小姐郁悶的是，她向多個(gè)部門反映此事，卻發(fā)現(xiàn)“這事好像誰都沒法管”。

　　10月1日，華小姐來廈旅游，住在塔頭社一家酒店，在進(jìn)出酒店的路上，有不少水果攤，她每天經(jīng)過都會(huì)買點(diǎn)帶回酒店，其中就包括一名姓楊的女老板擺的水果攤。

　　華小姐說，楊老板攤子上的芒果很香甜，于是決定買一點(diǎn)寄回家。10月5日晚上，華小姐在楊老板這里挑了10個(gè)芒果，共計(jì)210元。支付現(xiàn)金之后，楊老板給了她一張快遞單，讓她寫地址。寫完，華小姐還要了老板的電話號(hào)碼和微信號(hào)碼。

　　回到酒店，華小姐跟朋友聊起廈門的水果，朋友說也想買。于是，6日華小姐又來到這個(gè)攤子，挑了13個(gè)芒果。這次，是330元，華小姐用“支付寶”向楊老板轉(zhuǎn)了賬。楊老板像前一天一樣，給了她2張快遞單，讓她填寫地址。

　　10月6日，華小姐回到杭州。回去之后，她想起買的芒果可能還在路上，便拿出3張快遞底單想查詢，卻發(fā)現(xiàn)沒有物流信息。華小姐說，一開始還以為是自己太心急，又等了一天，再查，發(fā)現(xiàn)還是沒有物流信息。

　　華小姐給楊老板發(fā)微信，沒有回復(fù)；打電話，卻意外地發(fā)現(xiàn)，對(duì)方關(guān)機(jī)了。擔(dān)心自己誤會(huì)了對(duì)方，華小姐又換了時(shí)間打，但結(jié)果都是關(guān)機(jī)。這時(shí)，她才意識(shí)到，自己可能被騙了。

　　昨日，華小姐再次查詢了快遞單號(hào)，發(fā)現(xiàn)還是“該單號(hào)無物流進(jìn)展”。

　　接下來發(fā)生的事情，讓華小姐更郁悶。華小姐說，她打算維權(quán)，打了廈門兩個(gè)政府部門的熱線電話，但問題都無法得到解決。

　　華小姐告訴導(dǎo)報(bào)記者，她昨日先打了12315（市場監(jiān)督管理局維權(quán)熱線），接線員告訴她，由于水果是在流動(dòng)攤位上買的，沒有證照，不屬于市監(jiān)局的監(jiān)管范疇；隨后，她又打了12319（城市管理行政執(zhí)法局熱線），接線員向她解釋稱，執(zhí)法局的職責(zé)范圍，在糾正占道經(jīng)營等方面，而華小姐的遭遇，算是消費(fèi)糾紛。

　　這下，華小姐也不知道該怎么辦了：“就真的沒有部門能管得了這件事嗎？”華小姐說，希望有關(guān)部門能幫她維權(quán)，也希望其他消費(fèi)者別再被騙了。（記者房舒）

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