石獅消防大隊堅持十四字原則全面優化窗口服務
連日來，為更好地提升窗口服務質量，規范窗口工作人員行為，消防大隊制定了系統的分工工作，多次提到窗口工作人員要始終堅持“依法、公開、公正、便民、利民、務實、高效”的原則，嚴格執法，熱情服務。
窗口的儀表形象、日常行為、桌面整潔、服務用語等要做到規范化，服務對象要嚴格做到一次性告知；辦公場所環境衛生要干凈、整潔；接待服務對象要認真熱情，禮貌稱呼，禮貌用語，禁止使用傷害感情，有損形象的言語。
對此，窗口工作人員不斷加強業務的熟悉度，努力做到專業化；增強“高效、便捷、優質、文明”的服務意識，“微笑服務”的服務理念，真誠的態度貫穿窗口工作，始終做到笑臉相迎，耐心解釋疑問，做到有問有答；積極聽取群眾意見，征求群眾建議，不斷促進窗口服務工作品質有新的提升。（吳婷婷）
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