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平安人壽:輕輕E點,萬事不愁

來源:閩南網 2015-01-07 17:47 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

  平安人壽致力于為客戶提供全方位的高效便捷服務,緊跟時代的步伐,公司適時推出E服務新型服務模式,客戶再也不用擔心前往客服柜面辦理業務的煩瑣。只要注冊一賬通,在電腦或手機上,均可隨時查詢保單的承保資料,想要保單貸款、部分領取、保單還款、聯系地址變更……馬上進入一賬通,分分鐘搞定,省心又不費力。這不,前些天平安人壽泉州公司惠安銷服柜面剛接待的一位客戶,就對E服務給予了非常高的評價。

  前不久,平安人壽泉州公司惠安銷服柜面來了這樣一位客戶。一進門,客戶就噼里啪啦說個不停:“小姐,我在你們公司投保了好多份保險,現在急需用錢,你幫我把保單全貸款出來。還有,我好不容易來趟你們公司,能不能順便幫我把家里的地址也改一下,還有這保單要還想還款不是還要再跑一趟你們公司嗎?太麻煩了,你知道嗎?我家住崇武,上來一趟惠安多不容易……”聽完客戶的種種需求反映,柜員邊安撫客戶的心情,邊向客戶介紹了一賬通的方便實用性,并引導客戶通過一賬通將其所有需求在十分鐘內全部辦理完畢。客戶十分驚喜,豎起大拇指感嘆:“這么快?!太好了太好了,你們的服務真的是太棒了,這個一賬通確實是不錯,不愧是五百強企業,高科技服務太強大了!”

  一件小小的事例,體現了平安人壽秉承著“簡單快捷,友善安心”的服務理念,引領著E服務時代前進,不僅方便了客戶,更是領先了保險金融科技的服務潮流!

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