平安人壽：及時(shí)有效為您服務(wù)
面對(duì)日益激烈的市場競爭，好的服務(wù)也是決定公司形象的重要因素。平安人壽泉州公司客服部不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)舉措，努力提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。
近日，平安人壽泉州公司在 CCS系統(tǒng)中接到一個(gè)特殊客戶的預(yù)約服務(wù)，由于客戶年紀(jì)較大撥打95511要求上門服務(wù)。客服人員經(jīng)過電話溝通了解到，客戶要辦理生存金領(lǐng)取，但由于客戶的保單是在異地購買的，保單的服務(wù)人員不在泉州無法委托服務(wù)人員辦理，客戶因年老不方便出門要求公司安排人員上門服務(wù)。客服人員馬上與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通請(qǐng)示，及時(shí)安排柜面受理人員和保全后臺(tái)人員共同上門服務(wù)，對(duì)客戶的保全業(yè)務(wù)進(jìn)行了核實(shí)確認(rèn)工作。此舉既保證了公司和客戶的利益安全，又為客戶提供了及時(shí)有效的服務(wù)，客戶對(duì)于平安人壽泉州公司的服務(wù)贊不絕口，連連稱謝！
客戶有需求，就要為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。平安人壽，真正做到“客戶至上”！
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