平安人壽蟬聯(lián)“年度卓越理賠服務(wù)保險公司”
近日，由《經(jīng)濟(jì)觀察報》主辦的“2013-2014年度中國卓越金融獎”頒獎典禮在京舉行。平安人壽憑借卓越的理賠服務(wù)，連續(xù)兩年斬獲“年度卓越理賠服務(wù)保險公司”獎項。
理賠服務(wù)能力一直是衡量保險公司實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。2014年，平安人壽繼續(xù)把“簡單便捷、友善安心”的理念貫穿到理賠服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)：截至前三季度，標(biāo)準(zhǔn)案件2日結(jié)案率累計值為96%，標(biāo)準(zhǔn)案件平均結(jié)案時效為0.80天；110萬客戶享受到了“足不出戶上門服務(wù)”所帶來的便捷；平安人壽累計用74.22億元的保險總賠付，讓超過120萬名客戶真切體會到保險的價值。
這一串亮麗的數(shù)據(jù)，得益于平安后援集中運(yùn)營平臺的保駕護(hù)航，更要?dú)w功于平安專業(yè)理賠人員的不懈努力。2014年3月昆明暴恐事件、馬航失聯(lián)事件、7月海南“威馬遜”臺風(fēng)肆虐、8月云南魯?shù)榈卣穑淮未翁鞛?zāi)牽動著國人的心，而平安人壽一次次在災(zāi)后第一時間的理賠排查與探視慰問，卻在陰霾中為客戶帶去絲絲溫暖。7月，平安人壽賠付某身故客戶家屬1020萬元，該案不僅成為平安人壽成立以來的最大個人保險賠案，更是國內(nèi)個險史上的最高賠付案件。
主辦方表示，在每一次的不幸中，平安人壽用卓越的服務(wù)彰顯保險理賠的意義。因此特別授予“卓越理賠服務(wù)公司”稱號。據(jù)悉，本屆中國卓越金融獎以“金融e時代的擔(dān)當(dāng)”為主題，是面向銀行、證券、基金、保險等金融行業(yè)的綜合性評選活動，以總結(jié)中國金融行業(yè)的經(jīng)營理念和方式為宗旨，推動中國金融行業(yè)的全面改革和進(jìn)一步發(fā)展，助力中國金融企業(yè)走向卓越之旅。
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