泉州市直屬運管所窗口多措并舉做好疫情防控服務工作

來源:泉州晚報 2020-02-25 09:05 http://m.fafqdl.cn/

　　為積極落實市委市政府關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署，市直屬運管所審批窗口主動應對疫情，大力推行網上辦、自助辦、預約辦，延期辦等便民服務方式，確保疫情防控期間安全、有序、平穩開展窗口政務服務工作。

　　一是推行服務事項“不見面”服務方式。通過微信群、官網等多渠道發布服務公告，企業和群眾可通過“福建網上辦事大廳”網上服務平臺實現“網上辦”；通過“閩政通APP”、微信及語音、服務電話、電子郵件等方式實現“掌上辦”、“電話辦”、“郵寄辦”。各類辦事結果材料都可以由窗口免費郵寄給申請人，減少因人員流動造成的疫情傳播風險。

　　二是對道路運輸車輛年審采取臨時延期措施。窗口貫徹交通運輸部指示，對道路運輸車輛年審時間到期但因疫情原因暫時無法進行車輛審驗或不具備相關審驗條件的，允許其年審周期自動向后延續至疫情結束之后45天。

　　三是為人民群眾提供優質貼心的服務。工作人員對電話咨詢的群眾認真做好政策宣講工作，倡導不急事情延后辦，緊急事情預約辦、郵寄辦或采用其他特殊方式辦理。2月10日，市區某物流公司的經辦人何女士往行政服務中心辦理道路運輸證年審，因忘記提前預約被保安攔在大門外。在接到何女士因公司急著進行運輸活動的“求助”電話后，審批窗口工作人員到大樓門口收取何女士的申辦材料，再回到窗口為其辦理了年審手續。工作人員“多跑腿”，讓申請人“少跑腿”，將“不見面審批”落實到最細微之處，保障了企業順利開展經營活動。無獨有偶，2月14日，通過線上進行預約的王先生因出現咳嗽癥狀而不被允許進入市行政服務中心大樓，窗口人員在得知情況后，及時將該情況上報窗口領導，經領導同意，工作人員到大樓門口收取王先生的申報材料并為其拍攝證件照片，在窗口制作好證件后再送達到王先生手中，全程只用了不到十分鐘。疫情期間審批窗口應急服務特事特辦獲得了群眾的好評。

　　戰“疫”期間，直屬所窗口及時調整升級窗口服務模式，減少了群眾出行和窗口聚集引起交叉傳染的風險，有力地配合支持了疫情防控工作，確保疫情期間安全有保障、服務不減質。（記者莊金泉通訊員陳榮海張依霖）

原標題：泉州市直屬運管所窗口多措并舉做好疫情防控服務工作

責任編輯：凌芹莉