近日，鯉城區(qū)制定出臺《鯉城區(qū)物業(yè)管理提升專項行動方案》（以下簡稱《方案》），在全區(qū)住宅小區(qū)長效管理工作基礎上，深入開展物業(yè)管理提升專項行動，進一步提高基層治理物業(yè)服務水平。

　　《方案》提出，要聚焦“三全四好”，即全員參與、全域物業(yè)、全面提升以及黨建引領好、治理機制好、服務品質好、鄰里關系好，進一步推動住宅小區(qū)從“有管理”向“有服務”、“有物業(yè)”向“好物業(yè)”、“有典型”向“全面優(yōu)”跨越升級，解決群眾有感的關鍵小事，努力實現(xiàn)小區(qū)及物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率100%、業(yè)主委員會（含臨時物業(yè)管理委員會）組建率100%、物業(yè)服務覆蓋率100%、物業(yè)服務收費覆蓋率100%、物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛處置率100%，全力打造“幸福家園”鯉城樣板。

　　《方案》明確，至2024年11月底，實現(xiàn)小區(qū)業(yè)主自治組織組建率達100%；至2024年12月底，全方位開展物業(yè)“四保一服”培訓工作，打造“好物業(yè)”品牌；2025年起，形成健全的物業(yè)管理工作機制，建立智能化管理系統(tǒng)，搭設一體化管理平臺。

　　《方案》提出，推進“黨建引領基層治理工作、提升小區(qū)管理服務品質、開展化解住宅小區(qū)矛盾糾紛、打造全域物業(yè)化管理、培育選樹先進典型”五項重點工作任務。其中，黨建引領基層治理工作，要推進小區(qū)集約化管理，規(guī)范化開展“獨、散、小”老舊小區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域合并工作。同時，提升業(yè)委會紅色組建率和樓棟長、志愿者隊伍全覆蓋。

　　提升小區(qū)管理服務品質，聚焦居民關心的安保、綠化、衛(wèi)生、停車、充電等“關鍵問題”常態(tài)化開展小區(qū)物業(yè)提升的“10+N”件事。鯉城將推進業(yè)委會規(guī)范化管理，開展從業(yè)人員培訓，強化履約監(jiān)督檢查。同時，開展愛國衛(wèi)生運動，即日起每月5日、15日、25日定期開展公共區(qū)域大清掃與“除四害”消殺行動，2025年起轉為常態(tài)管理，每季度開展。

　　開展化解住宅小區(qū)矛盾糾紛，通過搭建小區(qū)議事平臺、落實“執(zhí)法進小區(qū)”工作閉環(huán)、建立司法聯(lián)盟機制、試點推進“業(yè)賬社審”等舉措，推動綜合執(zhí)法力量下沉，做到“民有所呼、我有所應”，推動問題及時化解。

　　打造全域物業(yè)化管理，加快推進“環(huán)衛(wèi)+”一體化改革工作，整合垃圾分類、公廁改造、綠化管養(yǎng)等項目，構建“環(huán)衛(wèi)+”管理大格局；試點推動街區(qū)物業(yè)化管理，以中山路—西街商圈或狀元街作為街區(qū)物業(yè)化管理試點，鏈接外部資源，提供個性化服務清單。同時，推進完整社區(qū)創(chuàng)建工作和再生資源體系建設，并完善小區(qū)電動自行車換電配套設施和物業(yè)管理服務標準化建設。

　　此外，鯉城還將培育選樹先進典型。深入挖掘典型事跡，總結提煉先進經驗，通過豐富宣傳引導機制、加強典型培樹工作、推動標桿項目建設，提升服務水平和居民滿意度。