千余網(wǎng)友反映洗衣機(jī)臟有廠(chǎng)家已經(jīng)有解決方案

　　2012年7月4日，在大連天健社區(qū)論壇，網(wǎng)友“背包兔”發(fā)布了一篇題為《直播中，洗衣機(jī)內(nèi)桶清洗》的帖子，引起了不少網(wǎng)友對(duì)洗衣機(jī)內(nèi)外筒清潔的關(guān)注，但令大多數(shù)網(wǎng)友沒(méi)有想到的是，這則圖文并茂的帖子還引起了知名洗衣機(jī)制造商海爾的持續(xù)關(guān)注，直到一年半后設(shè)計(jì)出專(zhuān)門(mén)的解決方案，徹底根治這一行業(yè)內(nèi)“公開(kāi)的秘密”。

　　帖子中，網(wǎng)友“背包兔”每隔半年，就要請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)的洗衣機(jī)清潔師傅，為自家的波輪洗衣機(jī)“洗澡”。在其上傳的照片中，網(wǎng)友可以清晰地看到外表光鮮亮麗的洗衣機(jī)內(nèi)部其實(shí)藏污納垢，除了各種粘膩的水垢、污漬外，還有“草鞋底”之類(lèi)的昆蟲(chóng)混跡其中。而且整個(gè)清潔工作非常繁瑣，耗時(shí)2小時(shí)才完成，清洗難度遠(yuǎn)超網(wǎng)友想象。

　　在發(fā)帖當(dāng)天，就有近60名網(wǎng)友回帖，希望“背包兔”能夠公開(kāi)清潔公司的電話(huà)，也為自家的波輪洗衣機(jī)做一次大清洗，其中不乏海爾波輪洗衣機(jī)的用戶(hù)。網(wǎng)友“ritajohn”回帖稱(chēng)，“我家是海爾波輪的，麻煩短我一下吧。電話(huà)，多少錢(qián)洗一次。謝謝”

　　截至目前，這條吐槽信息已經(jīng)幾經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)引起了7萬(wàn)余次瀏覽，圍觀吐槽的網(wǎng)友也有1000多次，難道就沒(méi)有一種可行的方法，真正做到洗衣機(jī)內(nèi)外筒的清潔，不用通過(guò)拆卸的方法進(jìn)行清洗嗎？就在2月14日，這一問(wèn)題有了解決方案。海爾洗衣機(jī)官方微博發(fā)布消息稱(chēng)其很早就在關(guān)注這一行業(yè)難題了，而且已經(jīng)有了成熟的解決方案。

　　對(duì)此，記者連線(xiàn)了海爾洗衣機(jī)研發(fā)部門(mén)。據(jù)透露，海爾洗衣機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直關(guān)注這一問(wèn)題，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集了大量網(wǎng)友的“吐槽”，優(yōu)先解決網(wǎng)友最關(guān)注的問(wèn)題，波輪洗衣機(jī)的內(nèi)外筒潔凈問(wèn)題，通過(guò)一年多的研發(fā)取得了突破性進(jìn)展。據(jù)了解，這項(xiàng)技術(shù)運(yùn)用物理方式，通過(guò)全新的洗滌結(jié)構(gòu)和智能洗滌技術(shù)，在洗滌和漂洗時(shí)都能對(duì)內(nèi)外桶壁進(jìn)行清潔，等于每次洗衣服的同時(shí)給洗衣機(jī)自己洗澡，從根本上解決了污垢沉積，滋生細(xì)菌的難題。

　　有專(zhuān)家指出，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，用戶(hù)需求成為家電廠(chǎng)商競(jìng)逐的焦點(diǎn)，也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)因素。海爾率先以網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略揭開(kāi)了洗衣機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的帷幕，此次從“用戶(hù)抱怨”中尋求創(chuàng)新靈感，正是網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的體現(xiàn)，通過(guò)無(wú)縫隙的用戶(hù)交互平臺(tái)，海爾又一次實(shí)現(xiàn)了超前滿(mǎn)足用戶(hù)需求的跨越。