閩南網1月14日訊(通訊員 吳建宗 趙絲瑩 閩南網記者 張恩培 文/圖/視頻)1月14日6時47分,隨著G5154次列車緩緩駛出,漳州火車站正式拉開為期40天(自1月14日起至2月22日止)的2025年春運序幕。漳州站是杭深鐵路、龍漳鐵路、甬廣高鐵的匯集點,地理位置特殊。春運期間,每日加開列車10趟次,日均開行列車超過200趟,運輸能力和繁忙程度不斷攀升。
春運期間,漳州站預計發送旅客68萬人次。節前15天大約24.6萬人次,主要以務工流和探親流為主,客流主要為西南、中原以及江西省內南昌、贛州、鷹潭、上饒和福建省內各方向;客流高峰期集中在1月22日至1月27日。節后25天大約43.4萬人次。客流主要是學生流、商務流、探親流和旅游流,部分時段呈現疊加;客流主要為上海、深圳、廣州和福廈、南龍等方向;預計2月1日(正月初四)至2月5日(正月初八)將形成節后第一個客流高峰期;2月11日(正月十四)至2月16日(正月十九)學生流和探親流將形成節后第二個客流高峰期。
回家的路,就是最美的風景。春運期間,鐵路部門圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的目標,全面提高鐵路客運服務品質,讓人民群眾在春運中有更多獲得感、幸福感、安全感。
出行方面:在進站口、安檢處所設置綠色(急客/愛心)通道,張貼服務標志,為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕重點旅客提供優先驗證、優先安檢服務。
在服務老弱病殘等重點旅客方面,旅客可通過12306服務熱線提前做好重點旅客服務預約申請,車站將根據服務工單組織志愿者做好全流程服務。同時,拓展便民托運服務,對于一些如:水果刀、剪刀、鋸片等限制攜帶的物品,可以通過中鐵快運寄遞柜進行快件托運服務。
漳州站工作人員為旅客朋友送上玩偶和福字 莊建華 攝
此外,漳州站候車大廳內,還為旅客提供手機等電子產品充電設施,提供五孔插座、USB接口,滿足旅客手機快速充電條件。
在車站進出站口、候車廳、檢票口、扶梯等關鍵崗位,身著綠馬甲的“青小檸”青年志愿者隨處可見,為旅客答疑解惑,協助行動不便旅客提供暖心服務。
售票方面:一是做好學生、務工團體重點保障,持續推出“務工人員春運增開列車提前預約服務”,改用窗口受理+二維碼相結合的方式受理務工團體票,可通過12306APP預約購票專區,提前預約車票,提高團體票處理效率和兌現成功率;二是優化學生票購票條件,學生旅客返校時可在12306學生購票專區中提交預約訂單; 3月31日前,符合條件的學生旅客在購買學生票時,可申請國內任一城市車站至學校所在城市學生票優惠區間。三是旅客辦理電子客票購票、退票、改簽業務后,可通過鐵路12306網站和移動客戶端開具電子發票。
漳州站工作人員與旅客朋友手持立牌共慶即將到來的春節 莊建華 攝
春運首日,漳州站同步開展“萬福迎春”書法公益活動,漳州車務段關工委和薌城區老年書畫攝影協會的書法家們,現場揮毫潑墨,將一幅幅寓意吉祥、充滿祝福的春聯贈與過往旅客。聯勤保障部隊909醫院的軍醫第六年在車站設立了健康服務點,為旅客提供尋醫問診活動,并提供感冒藥、暈車藥等日常常用藥品。鐵路公安民警為過往旅客普及法律知識和乘車指導,進一步提高旅客反詐防騙意識,強化遵紀守法意識,保障旅客溫馨、幸福返鄉旅程。
友情提醒:請旅客提前規劃行程,避免耽誤行程。在站乘車時,服從工作人員引導,嚴禁跨越股道。