閩南網(wǎng)12月6日訊（閩南網(wǎng)記者 周怡楠 通訊員 何嫻 文/圖）“點(diǎn)贊漳州·2024十大民生實(shí)事”活動，今日關(guān)注漳州市城市管理局。

　　隨著城市化進(jìn)程的加快，城市公共服務(wù)設(shè)施的完善與否，直接影響著市民的生活質(zhì)量和城市的文明程度。24小時開放公廁是近年來漳州市重點(diǎn)民生實(shí)事。為更好滿足各類群體夜間如廁需求，漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心在廣泛聽取市民意見的基礎(chǔ)上，逐步開放24小時公廁，為夜歸人打開“方便”之門。截至目前，漳州市已實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)211座環(huán)衛(wèi)公廁24小時開放，受到市民及游客一致好評。

調(diào)研排摸 制定詳細(xì)方案

　　在工作開展前期，多次組織實(shí)地調(diào)研，對主城區(qū)公廁的地理位置、周邊人流量等情況進(jìn)行排摸，因地制宜，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自漳州市公廁實(shí)施24小時開放后，中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁日均用廁量達(dá)6000人次，節(jié)假日高峰期逾萬人次。這種來自一線的調(diào)研，為24小時公廁開放提供了扎實(shí)可靠的依據(jù)。漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心通過前期試點(diǎn)、積極探索公廁24小時開放服務(wù)工作，多次組織召開工作推進(jìn)會，出臺細(xì)則文件，制定了公廁夜間管理的一系列措施，保障城市管理和服務(wù)到位。

硬件升級 打造舒適環(huán)境

　　為了確保公廁24小時開放的順利實(shí)施，漳州市對市區(qū)內(nèi)的公廁進(jìn)行了全面的改造升級。一方面增加了夜間公廁的亮化設(shè)施，使用發(fā)光字、LED燈帶等進(jìn)行亮化，在顯著位置設(shè)置開放時間標(biāo)識，讓公廁外觀更易于識別；另一方面聚焦特殊群體如廁需求，在公廁外修建方便輪椅上下的緩坡道，在公廁內(nèi)安裝不銹鋼扶手，增設(shè)“第三方衛(wèi)生間”“環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)”“愛心飲水點(diǎn)”等，不斷提升公廁建設(shè)檔次和服務(wù)水平。公廁內(nèi)部配備風(fēng)扇、掛鉤、置物架等便民舉措為如廁人群提供方便。通過放置綠植、智能除臭設(shè)備等，公廁管理制度、管理人員職責(zé)、管理責(zé)任牌上墻等措施，從香化、美化、規(guī)范化三方面，對公廁實(shí)行“芬芳”行動，提升公廁管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　同時，依托智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心將中心城區(qū)公共廁所地理坐標(biāo)等信息錄入“漳州智慧城管”小程序，市民登錄后即可獲取最近公廁的具體位置、距離、路線等信息。通過智慧化管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)收集數(shù)據(jù)，實(shí)時統(tǒng)計(jì)分析公廁人流量及使用頻率，及時提醒公廁內(nèi)保潔人員調(diào)整保潔頻次和保潔重點(diǎn)，以智慧化手段實(shí)現(xiàn)了管理精細(xì)化，保障公廁衛(wèi)生水平和服務(wù)質(zhì)量不降。

精細(xì)管理 提升服務(wù)品質(zhì)

　　為提升市民用廁體驗(yàn)舒適度，漳州市實(shí)施“網(wǎng)格化布局+專人專廁”保潔管理模式，聚焦公廁“六無四凈三通二明”要求，升級“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)”“設(shè)施完善”“無蠅無臭”“免費(fèi)開放”“服務(wù)一流”的五項(xiàng)星級評定指標(biāo)，確保市民如廁環(huán)境整潔干凈。

　　在強(qiáng)化公廁日常精細(xì)化管理的同時，漳州市還強(qiáng)化考評監(jiān)督。每座公廁內(nèi)均懸掛有涵蓋公廁名稱及編號、廁管員工名字、投訴監(jiān)督電話等內(nèi)容的公示牌，按照“日有巡查、周有抽查、月有考評、及時反饋、限期整改”的監(jiān)督模式，組建網(wǎng)格督察員隊(duì)伍對24小時開放公廁的管養(yǎng)服務(wù)情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。

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　　“點(diǎn)贊漳州·2024十大民生實(shí)事”民生實(shí)事案例持續(xù)征集中！

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