東山縣縣長“化身”辦事申請人體驗審批辦事服務(wù)流程
閩南網(wǎng)12月20日訊（通訊員 湯偉欣 閩南網(wǎng)記者 陳惠容 文/圖）12月19日上午，東山縣縣長劉兆民采取不打招呼的方式到縣政務(wù)服務(wù)中心，對窗口工作人員的到崗情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面情況進(jìn)行“體驗式”調(diào)研，副縣長謝丹參與調(diào)研。
劉兆民先后到不動產(chǎn)登記、身份證辦理等窗口，以辦事群眾的身份詳細(xì)了解服務(wù)事項、辦事流程、人員配置等情況。在實(shí)地體驗察看工作人員工作狀態(tài)以及各窗口工作人員管理情況后，與縣政務(wù)服務(wù)中心及項目代辦中心負(fù)責(zé)人開展座談交流，詳細(xì)詢問人員配置、服務(wù)事項、辦事流程、辦結(jié)時限等情況。
劉兆民強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步樹立群眾至上理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，全力提升窗口服務(wù)水平，依法依規(guī)、用心用情把企業(yè)和群眾的事情辦好；要進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，減少辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時間、提升辦事效率，不斷提高窗口業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)責(zé)任，督促優(yōu)化工作作風(fēng)，不斷強(qiáng)化對政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督，提升企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
責(zé)任編輯：李曉靈
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