漳州開(kāi)發(fā)區(qū)：首創(chuàng)“數(shù)字員工” 賦能政務(wù)服務(wù)極簡(jiǎn)化
閩南網(wǎng)11月18日訊（通訊員 張穎珺 王雨欣 閩南網(wǎng)記者 梁政 文/圖）近日，在漳州開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心智能辦“媽媽式”輔導(dǎo)專區(qū)，漳州開(kāi)發(fā)區(qū)居民閆先生經(jīng)工作人員核實(shí)辦理材料后，通過(guò)“一件事”一“鍵”辦服務(wù)，短短幾分鐘時(shí)間內(nèi)，“數(shù)字機(jī)器人”就完成了閆先生的企業(yè)開(kāi)辦及公章刻制業(yè)務(wù)受理。不僅如此，在這臺(tái)機(jī)器上，還可以辦理稅務(wù)登記、醫(yī)社保登記等多項(xiàng)企業(yè)開(kāi)辦相關(guān)業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，“數(shù)字機(jī)器人”是一種結(jié)合人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器人流程自動(dòng)化的軟件技術(shù)，它基于軟件界面及操作，通過(guò)可視化拖拽式流程編排和獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言配置，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和多維度分析。
“從進(jìn)入大廳開(kāi)始，工作人員全程陪同，耐心指導(dǎo)，整個(gè)辦理過(guò)程快捷方便，幾分鐘就完成了信息的錄入，從我進(jìn)來(lái)到最后拿證，整個(gè)過(guò)程只要半個(gè)小時(shí)。”閆先生說(shuō)道。
據(jù)介紹，“數(shù)字員工”不僅能代替申請(qǐng)人實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)填報(bào)，避免繁瑣、重復(fù)、多地提交材料，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，實(shí)現(xiàn)智能填報(bào)，而且還能輔助人工實(shí)現(xiàn)材料審核、業(yè)務(wù)審批和數(shù)據(jù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，高效完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)審核，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”。
漳州開(kāi)發(fā)區(qū)先行先試，在強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同上提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和政務(wù)服務(wù)深度融合。據(jù)悉，下一步，漳州開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心將持續(xù)推進(jìn)“數(shù)字機(jī)器人”推廣應(yīng)用，對(duì)政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步優(yōu)化完善，創(chuàng)新社會(huì)民生、經(jīng)營(yíng)管理、工程建設(shè)等更多主題式套餐服務(wù)，助力漳州開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
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