接連發(fā)生的電池起火爆炸事故,讓三星不惜成本加大對Galaxy Note 7的召回力度。
9月10日,三星發(fā)布聲明直言,建議韓國用戶停止使用Galaxy Note 7手機,并且前往最近的三星服務中心予以更換。
三星網(wǎng)站的聲明稱,三星將為那些提交三星Note7的用戶提供租賃手機;并重申9月19日起,將可提供配有新電池的新Note 7。
這是三星為存在電池缺陷的Galaxy Note 7手機,發(fā)出措施最為直接的召回指令。
此前的9月6日,韓國三大運營商SK Telecom、KT和LG Uplus已經(jīng)決定,為三星Note7用戶提供全額退款的選項,時間截止到9月19日,超過這個時間,用戶只能選擇免費換機。
截至2016年9月1日,新上市不久的三星旗艦手機已經(jīng)發(fā)生了35起爆炸事故,在行業(yè)內和消費者中間引發(fā)了巨大震動。9月2日,因電池爆炸事故進一步擴大,三星移動總裁高東真公開致歉,宣布全球召回250萬臺Note7手機,并承認了“電池芯存在缺陷”的爆炸原因。
這款手機已經(jīng)在澳洲、美國、中國在內等十多個國家和地區(qū)銷售。
電池隱患已經(jīng)引起一些國家監(jiān)管部門的警惕。
9月8日,鑒于三星Note7手機頻頻被曝出電池存在安全隱患,美國聯(lián)邦航空局(FAA)以及澳大利亞的三家航空公司紛紛宣布,將Note7列入危險品名單。FAA在聲明中寫道:“強烈建議乘客們不要在航班上打開或者給這些設備充電,同樣建議不要托運”。
而澳大利亞的三家航空公司——澳洲航空公司、澳大利亞捷星航空公司和維珍航空公司航班則表示,已禁止在飛機上充電或使用Note7。
當?shù)貢r間9月8日,美國佛羅里達州當?shù)鼐用?Nathan Dornacher的一輛SUV突然著火,事故原因或與汽車內正在充電的一部三星Note7手機發(fā)生爆炸有關。
不過,三星這次的召回計劃,并不包括中國市場。三星對此的解釋是,中國發(fā)售的Note7手機采用了不同的電池供應商。據(jù)稱,中國銷售的國行版的Note 7采用的是香港新能源科技的電池,而非近期事故頻發(fā)的三星子公司SDI生產(chǎn)的電池。