據北京西站官方微博消息,5月1日,受大風天氣影響,京廣高鐵定州東至保定東間接觸網掛異物,導致部分列車晚點停運,造成旅客滯留。目前,北京西站列車運行秩序已恢復,對給旅客出行造成的影響,鐵路部門深表歉意。持停運列車車票的旅客,可在30日內辦理全額退票手續。
列車出現較大面積晚點、停運后,北京西站及時組織人員,在北京市政府和公安部門幫助下疏導、維持進站候車秩序;積極組織運力,疏解滯留旅客,已加開臨時旅客列車18對;為夜間滯留旅客發放方便面、礦泉水等應急食品。針對在應急處置中存在的問題,北京西站將認真分析研究,持續優化應急預案,完善應急保障設施,提升風險防范能力,更好地服務旅客出行。
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