涉未成年人網課平臺調查

　　平臺存在違規信息 互動留言無人監管 老師兜售其他課程

　　● 一些網站平臺無視社會責任，屢屢利用網課推廣網游、交友信息，甚至散布色情、暴力、詐騙信息，危害廣大學生特別是未成年人身心健康

　　● 為切實解決涉未成年人網課平臺突出問題，維護未成年人合法權益，促進網課平臺規范有序發展，中央網信辦、教育部啟動為期兩個月的涉未成年人網課平臺專項整治

　　● 相關監管部門應該在充分調研的基礎上明晰職能職責，完善法律法規，做到精準執法、聯合執法，加強對網絡平臺和廣告商的監管

　　□ 本報見習記者 劉紫薇

　　□ 本報記者 　 陳 磊

　　近日，為切實解決涉未成年人網課平臺突出問題，維護未成年人合法權益，促進網課平臺規范有序發展，中央網信辦、教育部啟動為期兩個月的涉未成年人網課平臺專項整治。

　　此次專項整治將聚焦網民反映強烈的突出問題。例如，要加強網課頁面周邊生態管理，不得出現危害未成年人身心健康的內容；不得利用彈窗誘導點擊不適宜未成年人的頁面；不得推送與學習無關的廣告信息；不得利用公益性質網課謀取商業利益等。

　　在專項整治期間，開設涉未成年人網課的各類網站平臺現狀如何？近日，《法治日報》記者就此展開了調查。

　　青少年模式形同虛設

　　平臺仍推送不良信息

　　目前，未成年人常用的網課平臺可以分為兩類，一類是由政府或學校專門開發的在線網絡云課堂教學平臺，一類是由社交網站開發的在線網課平臺。

　　8月19日，《法治日報》記者登錄一個網課平臺時看到，該平臺首頁分為3個部分，最上面是動態公益廣告，例如“抗擊疫情 我們在行動”等，介紹了平臺在疫情防控期間給同學們提供豐富課程，使同學們在家自主學習。中間是1年級至12年級直播課程的課表，點擊即可進入學習任一年級網課內容。最下面是特級教師課、名家大師課等。

　　在瀏覽過程中，既沒有看到彈窗，也沒有看到與學習無關的廣告信息等。隨后，《法治日報》記者登錄了另一個視頻網站，在其中的學習模塊也沒有發現不適合青少年觀看的內容；在另一個視頻網站上，學習頻道中的部分模塊已經關閉。

　　《法治日報》記者下載了一家教育培訓機構的軟件，打開之后便出現了未成年人暑期網絡環境專項整治的通知，點擊底部鏈接就可以對整治結果進行查看。在其發布的整治結果公示中稱，已對平臺上的動畫動漫、直播、短視頻、論壇和網課學習等版塊中的不良內容進行了排查和清理，處理違規頭像154條、違規昵稱362條。除此之外，僅在直播聊天中就過濾掉近20萬條敏感信息。

　　這家網課平臺整改后，針對舉報不良內容還設立未成年人舉報受理電話和郵箱。《法治日報》記者以學生家長的身份對相關問題進行咨詢，一名客服老師稱，有問題的課程已經由相關人員進行處理，如果再發現其他問題，也可以聯系他們登記處理。

　　在登錄一些帶有網課功能的平臺過程中，《法治日報》記者發現，有網課平臺在整改后推出兒童/青少年模式，在青少年模式中，所有呈現給用戶的內容都經由平臺進行篩選，且無法進行充值、打賞、評論等常規操作。

　　部分軟件直接在青少年模式下通過單獨的密碼設置增設兒童/青少年賬號，使用該賬號瀏覽的內容受到限制。有的網課平臺的青少年模式還設置“時間鎖”功能，軟件使用時間默認為40分鐘，單日使用時長超過默認時間則需要輸入功能獨立的密碼才能使用。

　　《法治日報》記者下載了一些帶有青少年模式的熱門軟件進行嘗試。在設定完青少年模式的密碼之后，這些平臺會要求用戶填寫孩子的出生日期，個別平臺還會要求用戶填寫性別。設置好賬號之后，平臺會提供一些內容分類供用戶選擇，選好后才能正式通過青少年模式使用軟件。也有部分平臺無需設置青少年賬號，直接設定密碼控制青少年模式的開啟。

　　但是，《法治日報》記者發現，開啟和關閉青少年模式只需單獨設置密碼，在掌握密碼的情況下，手機的持有人仍然可以隨意開啟或關閉青少年模式。有家長認為，這使得青少年模式在掌握了密碼的青少年眼里形同虛設。

　　根據家長介紹，《法治日報》記者下載并安裝了一款熱門的社交類軟件，在其中一個軟件的設置選項中通過設置獨立密碼開啟了該軟件的青少年模式。繼續往下操作，《法治日報》記者發現，雖然無法進行和普通賬號一樣的常規操作，但這款軟件在青少年模式下設置的賬號仍能被用于給各個榜單進行投票，還能收到平臺推送的與學習無關的新聞或信息。

　　北京市東城區某中學學生小佳(化名)告訴《法治日報》記者：“青少年模式的確能過濾一些不良信息，但是對我來說，只不過是給‘愛豆’(偶像)投票用的而已。”

　　自己下載軟件、自己注冊賬號、自己給自己設置并開啟青少年模式，這是小佳，也是一部分追星未成年人的網絡生活常態。《法治日報》記者按照小佳的指引在這家網課平臺上注冊了一個青少年賬號，采訪結束時即收到平臺的一條新聞推送，“×××被曝出軌，私密照流出”。

　　網課瀏覽器彈出廣告

　　互動評論區語言暴力

　　利用某瀏覽器上網課時經常看到彈出廣告，這是北京市西城區某中學學生李軒(化名)遭遇的困擾。

　　李軒在上網課時，彈窗廣告會從網頁左側時不時彈出，而廣告的內容也相當“豐富”，不僅有游戲廣告，李軒甚至看到了生發廣告。

　　李軒向《法治日報》記者描述了游戲廣告的大致場景：“要么是在那種石磚的路上有龍啊怪獸啊，要么就是在荒地上有野豬，然后一個人拿著一把刀，砍了幾下‘爆’出好多特好的游戲裝備。”

　　對于這種經常彈出來的浮夸廣告，李軒覺得有點煩，但是又無法完全通過設置禁止廣告彈出。為此，他特地換了另一款沒有廣告的瀏覽器。但是新的瀏覽器有時又會發生卡頓，最終，李軒只得又換回了原來的那款瀏覽器。

　　《法治日報》記者下載這款瀏覽器軟件發現，在選擇自己感興趣的頁面之后，瀏覽器會根據用戶的興趣推送新聞與信息，但即使避開了“娛樂”這一選項，系統仍然會推送一些標題聳人的“新聞”。

　　北京市西城區某中學的學生趙雨(化名)利用一款網課平臺上培訓班。據她介紹：“這款網課平臺可以開攝像頭、麥克風，系統會提醒什么時間有課，上課時老師可以提問，學生答對的，老師可以獎勵學生，送個小獎杯什么的。我們可以在上面看文檔、PPT、圖片，老師板書也很方便，板書可以用圖片的方式存下來。整個課程結束后，也可以看回放。”

　　除此之外，趙雨告訴《法治日報》記者，學校網課平臺的互動留言也有一些問題存在。“會有同學在評論區胡說八道。”趙雨說，“例如，老師讓一名同學回答問題，那名同學回答錯了，評論區就會有人拿錯誤答案開玩笑。”

　　這讓趙雨在回答問題時很慌亂，因為擔心同學們的冷嘲熱諷，有時即使確定知道答案，也不敢輕易作答。“網課平臺為啥沒有禁言的功能？”對此，趙雨很疑惑。

　　北京市通州區某小學學生高甜甜(化名)則是在直播課上看到老師做廣告。

　　今年秋季開學后，高甜甜將上六年級，這個暑假期間，父母給高甜甜在某教育機構報名了線上課程。9時許，高甜甜的數學課開始上課，課程持續約兩個小時，中間休息3次；課間休息時，為了提升孩子們的興趣，老師會將自己養的寵物貓抱到直播鏡頭前與同學們互動，有時還會向同學們推薦其他在售課程。

　　“老師經常會推薦一些課。”高甜甜對此并不陌生。而其母親王女士對此很反感，她告訴《法治日報》記者：“老師的本職工作是上課，在課上這么推薦其他在售課程，我覺得挺煩的，這跟植入廣告有什么區別？”