6塊錢的路要價(jià)160元？

智能終端監(jiān)控錄像還原 竟是乘客酒后亂投訴

　　搭乘出租車從長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)到臨河街經(jīng)開(kāi)一區(qū)，“的哥”不打表，到達(dá)目的后向乘客索要高價(jià)車費(fèi)160元。可經(jīng)市地方道路運(yùn)輸管理局執(zhí)法人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這竟是一起虛假投訴行為。4日，市地方道路運(yùn)輸管理局綜合執(zhí)法六大隊(duì)通報(bào)了這起案例。

監(jiān)控錄像記錄全過(guò)程 這起投訴有點(diǎn)假

　　據(jù)市地方道路運(yùn)輸管理局綜合執(zhí)法六大隊(duì)稽查員胡博介紹，11月30日，市地方道路運(yùn)輸管理局綜合執(zhí)法六大隊(duì)接到一起投訴，投訴人稱11月30日1：30搭乘車牌號(hào)為吉AZXX66的出租車從長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)去臨河街經(jīng)開(kāi)一區(qū)，駕駛員不打表，并且在到達(dá)目的地后向其索要了160元的高價(jià)車費(fèi)。

　　根據(jù)投訴內(nèi)容，執(zhí)法人員立即對(duì)此起投訴案件展開(kāi)調(diào)查，并收集、提取了被投訴出租車事發(fā)當(dāng)晚的行車軌跡和智能終端監(jiān)控錄像，還原了事發(fā)當(dāng)時(shí)的情況。經(jīng)調(diào)查，真實(shí)情況與投訴人所投訴的內(nèi)容并不一致，車輛GPS與投訴人所描述的乘車路也線并不吻合，車內(nèi)監(jiān)控錄像還記錄下了這名乘客乘車的全過(guò)程。

虛假投訴將讓乘客留下不良記錄

　　根據(jù)車內(nèi)監(jiān)控錄像顯示，吉AZXX66出租車，從阜豐路上的一家飯店門前拉載投訴人去往臨河街經(jīng)開(kāi)一區(qū)，到達(dá)目的地后乘客微信支付了6元車費(fèi)。但乘客因醉酒誤認(rèn)為自己攜帶了行李，幾次三番向駕駛員索要，進(jìn)而與司機(jī)發(fā)生口角，并以泄憤為目的撥打電話進(jìn)行虛假投訴。

　　至于投訴時(shí)，投訴人所提到的“駕駛員不打表，到達(dá)目的后向乘客索要高價(jià)車費(fèi)160元”，執(zhí)法隊(duì)員查明，這是乘客酒后亂投訴，“駕駛員并無(wú)向乘客索要高價(jià)的行為，在行駛過(guò)程中按照規(guī)定使用了計(jì)價(jià)器運(yùn)營(yíng)，我們不會(huì)對(duì)駕駛員進(jìn)行任何處罰。”對(duì)于乘客酒后亂投訴的行為，胡博表示，“乘客在乘坐出租車時(shí)應(yīng)該樹(shù)立正確的投訴維權(quán)意識(shí)，合理運(yùn)用有效的投訴手段，否則將在執(zhí)法部門留下不良記錄。執(zhí)法部門在保護(hù)乘客合法權(quán)益的同時(shí)，也要保護(hù)出租車駕駛員的合法權(quán)益不受到侵害。”

　　“的哥”遭遇不實(shí)投訴，幸好從今年開(kāi)始，我市出租汽車安裝了車載智能終端，執(zhí)法人員做了調(diào)查，了解事情的真相，否則“的哥”可能被冤枉。事后，執(zhí)法人員嘗試多次與投訴人取得聯(lián)系，對(duì)于當(dāng)日進(jìn)行的虛假投訴，該投訴人表示，自己并非當(dāng)事人，當(dāng)事人為他的哥哥，目前哥哥已經(jīng)出國(guó)，不方便提供他的聯(lián)系方式。

醉酒乘客到底該不該拉？“的哥”左右為難

　　據(jù)了解，在出租車營(yíng)運(yùn)期間，我市不少“的哥”都遇到過(guò)醉酒乘客，很多時(shí)候都是有理說(shuō)不清。那么，醉酒乘客到底該不該拉？記者走上街頭，采訪了幾位“的哥”和市民，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有人支持也有人反對(duì)。“的哥”孫師傅前幾天就遇到了一位醉酒乘客，車剛開(kāi)沒(méi)幾分鐘，他就哇哇開(kāi)吐，到達(dá)目的地后，乘客說(shuō)啥也不支付車費(fèi)，“乘客吐在車?yán)铮偷萌ニ④嚕⒄`時(shí)間還耽誤賺錢，特別麻煩。”孫師傅告訴記者，遇到這事也挺為難，“不拉，擔(dān)心乘客酒后安危，拉吧，害怕影響正常營(yíng)運(yùn)。一般遇到這種情況，大多數(shù)駕駛員都會(huì)選擇忍氣吞聲，誰(shuí)會(huì)和喝多了的人較勁，對(duì)方如果通情達(dá)理會(huì)給點(diǎn)賠償，很多時(shí)候就直接走了。”

　　在市民李女士看來(lái)，廣大乘客一定要尊重出租車駕駛員的勞動(dòng)，“的哥很辛苦，掙錢都不容易，一旦遇上個(gè)不講理的醉酒乘客，很可能工作付出的辛苦就要付之東流了。”李女士說(shuō)，“喝醉酒的人需要照顧，出于人性化的角度來(lái)考慮應(yīng)該拉乘，但在醉酒的情況下，一定要有人陪同乘坐出租車，一旦給出租車帶來(lái)?yè)p失，應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。”

　　隨后，就哪些情形出租車駕駛員可以拒絕其乘車，記者進(jìn)行了采訪，據(jù)市地方道路運(yùn)輸管理局執(zhí)法人員介紹，“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在禁止停車的路段要求乘車的，或無(wú)看護(hù)、陪同的醉酒或者精神疾病患者要求乘車的情況，駕駛員可以拒絕乘客乘車。

　　長(zhǎng)春市地方道路運(yùn)輸管理局提醒出租車駕駛員和廣大乘客，駕駛員和乘客在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中應(yīng)相互尊重、相互理解，遇到問(wèn)題可以撥打87691234進(jìn)行投訴，但切勿以不正確的方式互相刁難。長(zhǎng)春晚報(bào)記者 梁闖