上海全面推進“一網通辦” 辦事將像網購一樣方便

來源:工人日報 2018-08-09 15:36 http://m.fafqdl.cn/

　　上海全面推進“一網通辦”

　　辦事將像網購一樣方便

　　“一網通辦”總門戶近日正式在“中國上海”門戶網站上線試運行，46個市級部門、16個區、220個街道網上辦事服務已經入駐，初步建成覆蓋市、區、街道三級的“一網通辦”欄目。這預示著今后上海群眾和企業到政府辦事將像“網購”一樣方便快捷。

　　“如果說各個部門是一家家向市民提供服務的‘網店’，那么這個‘一網通辦’總門戶，就是像‘淘寶’一樣把各個‘網店’集合起來的大平臺。”上海市政府辦公廳電子政務辦公室主任楊麗娟打了一個比方。

　　今后，在上海，線上有統一的互聯網入口，線下有通辦的綜合窗口，全部事項都有統一規范、一目了然的“辦事指南”，實行無差別受理、同標準辦理。同時打破政府部門之間、警種之間的信息壁壘，建立信息互認共享制度，實現群眾和企業“足不出戶能辦事，跑路最多跑一次”。

　　作為“一網通辦”的基礎性平臺，“一網通辦”總門戶將通過整合各部門碎片化、條線化的政務服務事項前端受理功能，重點解決本市網上政務服務存在的入口體驗差、事項辦理標準不一、前后臺脫節等問題，實現線上“一次登錄、全網通辦”，目前第一批234項事項已完成接入，對接29個部門的56個業務應用系統。

　　據介紹，“一網通辦”總門戶將實現“四個統一”：統一身份認證，建成全市統一的多源身份認證體系，實名認證用戶分為低、中、高三個等級，并賦予不同的網上辦事權限；統一總客服，將“12345”市民服務熱線作為“一網通辦”的總客服，為各類政務咨詢、投訴和建議提供托底服務；擬接入支付寶、微信和銀聯等第三方支付渠道的統一公共支付平臺以及統一物流快遞也將于下一步推進。

　　以市公安局為例，為積極配合市電子證照庫建設，在《居民身份證》納入首批試點證照的基礎上，正在部署新增《機動車駕駛證》等41類面廣量大的證照入庫。另外，主動協調相關部門、企業，打破政策瓶頸和技術壁壘，率先引入了支付寶、微信等移動支付方式；著力改進辦理結果反饋方式，屬于告知類的運用微信等信息化方式解決，屬于實體類的使用快遞等方式送達。目前，已全面推行使用移動支付方式繳納現場交通違法罰款，并依托“上海EMS便民通”推出“車管到家”服務，可實現群眾足不出戶辦理27項車駕管業務，已在線辦理相關業務7.3萬余次。

　　據悉，“一網通辦”總門戶按計劃將于9月底前完成60%事項接入，10月底前完成100%事項接入，社區事務受理中心的169項個人政務服務事項也將同步完成接入。

　　(記者錢培堅)

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責任編輯：鄭莉莉