中國消費者協(xié)會今天發(fā)布消費者投訴分析顯示,今年第一季度,全國消協(xié)組織共受理消費者投訴183664件,其中,售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量問題和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的七成以上。家用電子電器、日用商品、交通工具、服裝鞋帽位居商品類投訴前五位。
此外,社會類培訓(xùn)成為投訴熱點。今年第一季度社會類培訓(xùn)投訴同比去年增長80.12%,在各類投訴中增幅明顯,達到3579件。有關(guān)社會類培訓(xùn)投訴主要集中在語言、藝術(shù)、幼教等領(lǐng)域。中國消費者協(xié)會特別警示,社會類培訓(xùn)領(lǐng)域“卷包跑路”風(fēng)險正在累積,消費者群體權(quán)益受損可能性增大。(央視記者王婧)
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