5月10日，上海迪士尼度假區(qū)進入了第3天運營測試，澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者前往體驗了運營測試中的游客服務(wù)。度假區(qū)共有9個游客中心，6個在迪士尼樂園內(nèi)，3個在樂園外。游客可以在這些地方拿到導(dǎo)覽圖和演出時間表，另外還可以下載度假區(qū)App，可無紙化將樂園地圖等收在手機里。

　　針對有傳言稱上海迪士尼樂園不允許外帶食物，上海迪士尼度假區(qū)運營副總裁包兆天（Andrew Bolstein）介紹，罐裝嬰兒食品、包裝完好的果汁、水等飲料及包裝完好的食物都可以帶進樂園，但游客自己在家制作的食品是不能入園，因為自制食品有一定的安全隱患。

　　上海迪士尼度假區(qū)運營部副總裁Andrew Bolstein 5月10日在上海迪士尼樂園內(nèi)向澎湃新聞介紹游客服務(wù)。 澎湃新聞記者 臧鳴 圖

上海迪士尼入園需拍照、掃描證件

　　5月10日，澎湃新聞記者在上海迪士尼樂園里看到，進入主入口有4個檢票窗口。據(jù)上海迪士尼度假區(qū)運營部副總裁包兆天介紹，“游客通過閘機入園。但是，跟全球其他的樂園不同的是，進入上海迪士尼樂園最重要的是將身份證放在掃描器上，而這張身份證所購買的多張門票信息就會顯示出來，樂園門票隨機打印出來，游客還需要拍照，照片和打印出來的門票可被用來反復(fù)入園，這樣，便于游客在用餐時間或下午茶時間出入樂園，或者，酒店游客回酒店休息后出入樂園。”》》上海迪士尼入園須知：禁帶自拍桿、食品飲料(最全)

“樂園指南”已可從手機App下載

　　為給游客提供更便捷的服務(wù)，上海迪士尼度假區(qū)內(nèi)共設(shè)有9個游客服務(wù)中心，6個在迪士尼樂園內(nèi)，3個在迪士尼樂園外。

　　主入口游客服務(wù)中心位于樂園主入口內(nèi)。“它是最主要的游客服務(wù)中心，設(shè)置有禮賓服務(wù)臺，提供最全面的服務(wù)。”包兆天介紹，“在這兒提供的服務(wù)包括基本信息，如簡體中文和英文版本的導(dǎo)覽圖與演出時間表，這個時間表是每周更新的。此外，主入口游客服務(wù)中心也提供無障礙服務(wù)信息的服務(wù)。”

　　除了紙質(zhì)的“樂園指南”，包兆天還向澎湃新聞記者演示了他手機內(nèi)的上海迪士尼度假區(qū)App，可無紙化將樂園地圖等收在手機里。

　　此外，游客至相應(yīng)園區(qū)的游客服務(wù)中心還可領(lǐng)取相應(yīng)景點的迪士尼快速通行證。目前，適用快速通行證的主題園區(qū)包括“夢幻世界”、“明日世界”和“探險島”。

　　另外，有家長所關(guān)心童車是否可帶入上海迪士尼樂園？包兆天向澎湃新聞記者表示，童車可帶入園，對于攜帶幼童的游客，樂園同時提供童車租賃服務(wù)，每車每天50元。

樂園里設(shè)有“走失兒童認領(lǐng)處”

　　上海迪士尼度假區(qū)內(nèi)還設(shè)有護嬰中心和醫(yī)務(wù)室。護嬰中心毗鄰“米奇大街”主題園區(qū)的醫(yī)務(wù)室，靠近“米奇好伙伴美味集市”。據(jù)包兆天介紹，游客可在護嬰中心喂哺、照料嬰兒、更換尿片等 。護嬰中心人員齊備，在上海迪士尼樂園常規(guī)運營期間為游客提供免費服務(wù)和一系列便利設(shè)施，包括有配備電視機和桌椅的客廳，配備椅子的母嬰室，配備桌子的更衣室，配備高腳椅的喂哺室，微波爐和水槽。此外，護嬰中心還有相關(guān)嬰兒用品出售，包括有嬰兒配方食品、尿布、濕巾、奶瓶。

　　同時，澎湃新聞記者在上海迪士尼樂園里看到，護嬰中心也是走失兒童認領(lǐng)處。包兆天說，如有需要，演職人員就護送在上海迪士尼樂園內(nèi)與父母走散的兒童至護嬰中心。孩子送抵護嬰中心后，在父母前來認領(lǐng)前，會得到演職人員的照料。父母也可至護嬰中心詢問走失兒童的消息。

　　上海迪士尼度假區(qū)有3個醫(yī)務(wù)室，且配備注冊護士，他們在迪士尼小鎮(zhèn)（迪士尼世界商店附近），上海迪士尼樂園內(nèi)的米奇大街（老車站商店附近）和上海迪士尼樂園內(nèi)的明日世界（E 空間· 百事舞臺附近）。澎湃新聞記者在上海迪士尼樂園內(nèi)的米奇大街（老車站商店附近）上的醫(yī)務(wù)室看到，這個醫(yī)務(wù)室提供繃帶等急救用品。還可替游客保管需要冷藏的藥品，且提供專門容器處理皮下注射針頭。

　　“在上海迪士尼度假區(qū)，游客的健康是我們的頭等大事。如果突發(fā)急癥，就請找到身邊最近的演職人員，告知他們身體狀況不佳。” 包兆天說，“突發(fā)心臟急癥，可請演職人員幫助撥打電話尋求緊急醫(yī)療協(xié)助。”

　　另外，據(jù)澎湃新聞記者當天在第十六屆上海國際公共安全產(chǎn)品博覽會新聞發(fā)布會上獲悉，在上海迪士尼度假區(qū)范圍內(nèi)，除樂園以外的3.9平方公里內(nèi)，已設(shè)置了千余套視頻監(jiān)控探頭，對整個度假區(qū)以及周邊的地鐵、高架、地面道路、停車場等，進行全面的流量監(jiān)控。會議透露，在迪士尼運用的技術(shù)和設(shè)備，也會出現(xiàn)在安博會的展會現(xiàn)場。