陌生來電稱可代辦信用卡寧德熱心柜員一語喚醒“夢中人”

來源:寧德晚報 2017-03-28 09:08 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　“多虧這位熱心的柜員提醒，我才避免了可能發生的損失。”昨日，寧德市民林先生撥打本報熱線如是說。原來，前幾天林先生接到一個陌生來電，對方稱可為其代辦信用卡，而就在林先生按對方要求前往銀行辦理相關業務時，經辦柜臺人員熱心提醒了他相關風險，林先生才有所警覺，避免了損失。

　　據林先生介紹，前幾天，其突然接到一個陌生來電，一男子表示可為其辦理一張額度5萬元的信用卡。林先生表示自己沒房、沒車，也沒有公積金，估計辦不了額度這么高的信用卡。“寧德是辦不了，我可以幫你去福州辦，只要你去辦張新的電話卡、再辦張新的儲蓄卡，并開通網上銀行和U盾交給我就可以了。”見對方說得“頭頭是道”，林先生有些心動。

　　3月21日上午，在辦理了新的電話卡、儲蓄卡后，林先生便來到興業銀行寧德蕉城支行申請開立個人網銀U盾。柜員范亦旸經辦后細心地多問了一句，“您申請U盾是干什么用的呀”，林先生回答：“我也不知道U盾是做什么用的，只是別人說幫我代辦信用卡需要我來開通U盾。”

　　柜員范亦旸聽到林先生的講述隨即警覺起來，其告知林先生，U盾是網上銀行使用的，用來保障網上銀行的安全，如果隨意交給別人存在極大風險，并提醒他注意防范電信詐騙。聞言后，林先生也有所警覺，其立即撥打“代辦人員”的電話，結果對方得知情況后氣急敗壞：“叫你辦你就辦，再啰嗦我就不幫你辦了。”見“代辦人員”的態度突然360度大轉變，林先生開始覺得事有蹊蹺。

　　“后面我想既然來了，還是辦了吧。”林先生說，在辦理完相關業務后，柜員范亦旸還再三交代他卡和U盾必須本人使用，不能轉交他人，以防止不法分子進行洗錢等非法用途。

　　“更讓我感動的是，我辦完業務后落了身份證，我自己都沒察覺，還是這位熱心的柜員找到了我的資料，打電話讓我回去領的。”林先生說，像范亦旸這樣工作認真又樂于助人的辦事人員難能可貴，希望社會上能出現更多像范亦旸這樣真正為客戶著想的工作人員，社會才會更加和諧。

　　對此，興業銀行工作人員表示，此次詐騙事件的成功堵截，得益于興業銀行寧德分行分支行上下始終高度重視對防范電信詐騙知識的培訓與宣傳，提高了臨柜人員的職業敏感度和風險判斷力。通過培訓不斷加強柜面人員反詐騙識別能力和防范技巧的提高，要求柜面人員在客戶業務辦理時，做到“三個一”：一看，看客戶辦理業務的種類，看客戶業務辦理時的神情;二聽，與客戶交談，傾聽客戶的話語;三提醒，做到多留心、多關注、多提醒，做好柜面電信詐騙風險防范工作。(記者夏巖緣)