寧德市出臺《辦法》加強12345便民服務平臺監管
日前，寧德市政府印發了《寧德市12345便民服務平臺監督管理辦法》，加強寧德市12345便民服務平臺(以下簡稱12345平臺)的監督管理，建立分工明確、運行規范、監管有力的工作機制，推動服務方式創新，提高便民服務水平。
據了解，12345平臺由12345熱線電話和12345網絡系統構成。12345平臺主要受理事項：咨詢類，包括對行政職能職責、政策法規、辦事流程等政務信息的咨詢;投訴類，包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴;建議類，包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議;求助類，包括對行政職權范圍內的管理、服務等方面提出的求助。12345平臺受理的訴求事項，能當場答復的，即時答復;對需要分發承辦單位辦理的，應在1個工作日完成;屬于危及人民群眾生命財產安全等緊急事項的，應馬上分發并電話告知承辦單位簽收辦理。
根據《辦法》，承辦單位對訴求事項要限時辦結。咨詢類事項，在2個工作日內辦結并答復;投訴類事項，在10個工作日內辦結并答復，其中列入便民服務事項清單的，在3個工作日內辦結并答復;建議類事項，在5個工作日內辦結并答復;求助類事項，在3個工作日內辦結并答復;對情況緊急或可簡易處理的事項，應馬上處置、當天答復;確因特殊情況難以按時限辦結的，應提出書面申請，經本單位領導同意后，在規定辦理時限屆滿前半個工作日，向12345平臺提出延期報備，延長時限不得超過原辦理時限。當前確實無法解決的事項，承辦單位應適時與訴求人聯系反饋，耐心解釋，正確引導，取得理解。(記者 陳小妹)
- 相關閱讀:
-
寧德警方公開緝捕9名黑惡槍爆案件在逃人員 最小19歲2017-02-24昨閩北迎來春雪 武夷山周末游客或增3成2017-02-25紫菜是廢舊塑料做的真的假的？泡水實驗見真偽2017-02-23
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 如何健康過夏？國家衛生健康委提供指引
2025-07-05 11:58 - 特朗普簽署“大而美”稅收和支出法案
2025-07-05 11:58 - 民調：韓國總統李在明執政首月支持率為65%
2025-07-05 11:58 - 智能電冰箱國家標準修訂發布 12月1日正式實施
2025-07-04 17:45 - 生酮飲食可以快速降體重？專家：不推薦普通人群使用
2025-07-04 17:43 - 檢察機關依法分別對牛弩韜、曹雄泰、杜平太、陳大雄決
2025-07-04 17:13 - 輕食沙拉成新寵 專家：建議每周作為午餐不超過3次
2025-07-04 17:13
- 如何健康過夏？國家衛生健康委提供指引
- 猜你喜歡:
-
《福州市河長制辦公室涉河湖事件應急響應工作規程》出臺2025-07-04付朝陽主持召開專題工作座談會 戴龍成出席2025-06-25
-
評論(寧德市出臺《辦法》加強12345便民服務平臺監管)已有0條評論