找福州12345有12種渠道
記者近日從福州市“智慧福州”管理服務中心獲悉，福州12345平臺已開通熱線電話、短信、QQ、福州12345APP、郵件、傳真、“e福州”APP、微博、微信等12種訴求渠道，實現24小時隨時在線，為市民和企業提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務。同時，創新開發應用自動批轉功能，讓熱線“接得更快、分得更準、辦得更實”。
針對權屬不清、多頭管理的問題，福州市“智慧福州”管理服務中心指定牽頭辦理或兜底單位，明確責任部門，防止推諉扯皮、敷衍塞責現象，確保群眾訴求“事事有著落、件件有回音”。同時，建立12345訴求件分級預警機制，根據訴求件剩余的查閱時間和辦理時間，采用不同顏色標示，并通過短信提醒相關承辦單位，遏制逾期查閱、逾期辦理現象。同時，積極推動12345政務熱線創新發展實驗室建設，不斷提升福州市12345平臺數據處理、應用和服務能力，將12345平臺打造成便捷、高效、規范、智慧的城市政務服務“總客服”。
據統計，2021年1—5月，福州12345平臺共受理訴求94.34萬件，訴求受理率100%、反饋回復率100%、及時查閱率100%、按時辦結率100%、群眾滿意率99.89%。（記者 卞軍凱）
原標題：找福州12345有12種渠道
責任編輯：柯金定
- 相關閱讀:
-
福州曝光一批培訓機構不誠信行為2021-06-22福州發出全省首份多主體《督促監護令》2021-06-22福州今日市區有大雨 今年中考期間悶熱又多雨2021-06-22
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 原廣東省環境保護廳副巡視員田鋼嚴重違紀違法被開除黨
2025-05-19 15:38 - 2名廳局級干部被查處……湖南通報4月查處違反中央八項
2025-05-19 15:37 - 緊盯“學查改” 推動作風建設走深走實（鍥而不舍落實
2025-05-19 10:52 - 如何理解中央八項規定體現了黨性這個作風建設的本質要
2025-05-19 10:52 - 北方高溫南方暴雨擴大 局地或超40℃ 最新全國天氣預報
2025-05-19 10:51 - 病重男孩與全班拍畢業照次日離世 網友：淚目了
2025-05-19 10:02 - 男子遇夜跑大熊貓一開始以為是豬 當事人：跑起來很憨
2025-05-19 09:31
- 原廣東省環境保護廳副巡視員田鋼嚴重違紀違法被開除黨
- 猜你喜歡:
-
“五一”假期平潭累計接待游客81.67萬人次2025-05-06周寧：一尾鱘魚“游”動綠水青山2025-05-08以“食”為媒 沙縣小吃亮相國家部委2025-04-28
-
評論(找福州12345有12種渠道)