福建：“12356”心理援助熱線全面開通

來源:福建日報(bào) 2025-04-08 10:18 http://m.fafqdl.cn/

　　記者7日從省衛(wèi)健委獲悉，“12356”心理援助熱線在全省9個(gè)設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)正式開通，標(biāo)志著我省心理健康服務(wù)體系建設(shè)邁入新階段。

　　“12356”是全省統(tǒng)一的心理援助公益熱線，共配備120名熱線咨詢員，可提供全天候24小時(shí)在線服務(wù)。省衛(wèi)健委醫(yī)政處處長洪濤介紹說，全省范圍內(nèi)撥打“12356”即可接入，無區(qū)號限制、無通話費(fèi)用。熱線由具備相關(guān)資格的精神科醫(yī)師、心理治療師等專業(yè)人員接聽，并有專家對服務(wù)情況進(jìn)行督導(dǎo)，且熱線與110、120等部門建立“心理—社會(huì)”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，可對高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案快速轉(zhuǎn)介處置。

　　省精神衛(wèi)生中心心理援助熱線技術(shù)主管鄭小星介紹，該熱線可以為有心理困擾的來電者提供有針對性的心理健康教育；為情緒沖突的來電者提供情緒疏導(dǎo)；為處于危機(jī)狀態(tài)的來電者提供心理支持，幫助高危來電者穩(wěn)定情緒以降低自殺風(fēng)險(xiǎn)；還可以為有需要的來電者提供精神衛(wèi)生相關(guān)知識和精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，引導(dǎo)其尋求專業(yè)治療，維護(hù)心理健康。

　　鄭小星說，群眾因工作、婚姻家庭出現(xiàn)變故等事件導(dǎo)致心理壓力過大，在難以自我調(diào)節(jié)的情況下，都可以撥打心理援助熱線。其服務(wù)對象范圍主要包括：有一般心理問題的個(gè)體，例如因?qū)W業(yè)、職業(yè)壓力，人際關(guān)系緊張等引起的情緒困擾無法自我舒緩的時(shí)候；處在心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體，例如個(gè)人因失業(yè)、婚姻家庭出現(xiàn)變故等事件導(dǎo)致心理壓力過大，難以自我支持的時(shí)候；當(dāng)產(chǎn)生自殘自殺沖動(dòng)無法通過自我調(diào)節(jié)緩解的時(shí)候；尋求精神衛(wèi)生相關(guān)知識的個(gè)體，例如想要了解心理健康知識、緩解日常壓力的時(shí)候。（福建日報(bào)記者張靜雯）

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