中國的電子商務(wù)發(fā)展至今已有十余年歷史，如今已成為一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，當(dāng)前，以淘寶、天貓、京東、唯品會等為代表的電商平臺成為人們網(wǎng)購的重要陣地。

　　不過，電商的快速發(fā)展在給人們帶來快捷、便利的同時(shí)，也不可避免的增添了許多煩惱，日益猖獗且屢禁不止的刷單問題就是其中一個(gè)。

央視再曝刷單亂象

　　日前，央視《朝聞天下》“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱”系列報(bào)道揭露了一種新型的刷單亂象——淘寶商家刷單反遭詐騙。據(jù)報(bào)道，被騙的淘寶賣家至少過百，但站出來維權(quán)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的卻寥寥無幾；由于花錢買刷單的做法本身就違反了規(guī)定，甚至有賣家在警方調(diào)查走訪時(shí)還唯恐避之不及，讓人啼笑皆非。

　　此外，近期浙江省工商局對外宣布，目前已查獲“傻推網(wǎng)”、“整點(diǎn)搶”等4家刷單平臺。此案累計(jì)涉案金額高達(dá)1.2億元，涉案刷手6.36萬名，涉案商家1.86萬家、涉及淘寶、天貓、蘑菇街等多個(gè)電商平臺。目前，這些刷單案件已結(jié)案，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局對上述4家刷單平臺作出合計(jì)56萬元的行政處罰。

　　實(shí)際上，近年來圍繞電商平臺的刷單現(xiàn)象早已屢見不鮮，尤其是在電商業(yè)高度發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)。今年央視3·15晚會就曾曝光了淘寶、大眾點(diǎn)評等平臺的刷單現(xiàn)象，刷單行為在遭到曝光后本應(yīng)有所收斂，但直到3月底，央視記者在江浙滬地區(qū)進(jìn)行追蹤調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，刷單現(xiàn)象依舊十分活躍。

電商平臺刷單現(xiàn)象為何屢禁不止

　　多位業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前發(fā)生在電商平臺的刷單行為已十分普遍，雖然各電商平臺常年扛著打擊刷單的旗號，但仍難以根除刷單亂象，部分平臺的交易數(shù)據(jù)還是有嚴(yán)重的注水成分。

　　那么，刷單現(xiàn)象為何總是屢禁不止呢？細(xì)細(xì)探究后不難發(fā)現(xiàn)，這一亂象的根源始終都逃不開利益驅(qū)動，現(xiàn)如今，刷單幾乎成了一個(gè)擁有利益鏈條的產(chǎn)業(yè)，各利益方在其中博弈。

1、商家刷單成本低，已成行業(yè)“潛規(guī)則”

　　對于商家來說，一個(gè)新店鋪在電商平臺上想要獲得較好的推薦位置和流量，僅靠初期微弱的銷量和尚未建立的信譽(yù)是很難達(dá)成的。在上百萬家店鋪同時(shí)競爭、平臺推薦位有限的情況下，推薦費(fèi)自然水漲船高，超出了一些商家的承受范圍。

　　相比之下，刷單為商家攢信譽(yù)、提高銷量提供了一種性價(jià)比更高的方式。一位電商行業(yè)從業(yè)人員向藍(lán)鯨TMT透露，商家在平臺投放廣告獲取一個(gè)訂單的成本大約為15-20元，但刷單只要不到10元，甚至低至3-5元，在某種程度上刷單幾乎已成為行業(yè)的一種潛規(guī)則。

2、刷單欺騙性大，商家與刷手均獲利豐厚

　　一般而言，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)都習(xí)慣先看看其他用戶的評價(jià)，然后優(yōu)先選擇信譽(yù)好、成交量高的商家。商家正是抓住并利用了消費(fèi)者的這種從眾心理，通過較低的成本買來一片“好評”和“銷量”，以蒙蔽和欺騙消費(fèi)者，最終往往能帶來豐厚的利潤。

　　以新三板上市公司愛尚鮮花為例，今年5月，愛尚鮮花在其公開轉(zhuǎn)讓說明書中自曝刷單行為，表示刷單在提高該公司產(chǎn)品銷量排名的同時(shí)，還帶來了高額的虛假收入。據(jù)透露，該公司在2013年至2015年7月通過員工或外包人員共刷單26萬筆，刷單產(chǎn)生的虛假收入累計(jì)高達(dá)3095萬元。

　　此外，對刷手而言，刷單不僅具有門檻低、一單一結(jié)、無需墊付等特點(diǎn)，還能幫助刷手獲得可觀的利益。有媒體披露，每刷一單需要10分鐘左右，可從中獲取3至15元不等的傭金。藍(lán)鯨TMT據(jù)此推測：若按每刷一單10分鐘、平均每單傭金9元、每天工作8小時(shí)計(jì)算，那么刷手每天可獲得432元的收入，按每月工作30天計(jì)算就可獲得12960元的收入。

3、刷單推高交易數(shù)據(jù)，部分電商平臺對此視而不見

　　實(shí)際上，從平臺的角度看，商家的刷單行為本質(zhì)上是有損平臺利益的。但仍然有一些平臺對于商家的刷單行為采取“睜一只眼，閉一只眼”的做法。

　　深究其背后的原因，主要是在于商家刷單能給對應(yīng)的電商平臺帶來大筆的虛假交易數(shù)據(jù)，而交易數(shù)據(jù)正是市場以及投資方所鐘愛的指標(biāo)。甚至在某些時(shí)候，平臺的交易數(shù)據(jù)能直接影響平臺的估值或平臺公司的股價(jià)表現(xiàn)。為了抬高交易數(shù)據(jù)、制造虛假繁榮的景象，部分平臺選擇對商家的刷單行為視而不見、縱容其發(fā)展，這也暗中助長了刷單客的氣焰。

杜絕刷單需商家平臺齊發(fā)力

　　目前來看，要想杜絕網(wǎng)絡(luò)刷單問題，不僅需要商家嚴(yán)格自律，還需要電商平臺及監(jiān)管部門完善相關(guān)制度和法規(guī)，并進(jìn)一步加強(qiáng)打擊刷單的力度。

　　刷單雖能給商家?guī)矶唐谛б妫L遠(yuǎn)來看，虛假繁榮的景象終將破滅，最終不僅損害自身信譽(yù)，還將受到平臺及消費(fèi)者的懲罰。對商家而言，與其劍走偏鋒寄希望于刷單這種投機(jī)取巧的方式來提高店鋪信譽(yù)度和銷量，不如加強(qiáng)自律，靠過硬的商品和良好的服務(wù)，腳踏實(shí)地成長為優(yōu)質(zhì)商家。

　　同時(shí)，雖說電商平臺從本質(zhì)上也是抵制和打擊刷單的；比如，淘寶與快遞公司聯(lián)合打擊沒有實(shí)物的空包裹；京東在賣家的招商和入駐環(huán)節(jié)采取更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)等。但平臺采取的打擊措施只是讓刷單行為的成本提高，況且部分平臺有意放松對刷單行為的監(jiān)管，對從根源上杜絕刷單形成了一定阻力。因此，電商平臺應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管、提高技術(shù)甄別及防范手段，并加大對違規(guī)行為的懲罰力度。

　　此外，早在2014年初，國家工商行政管理總局就頒布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，明確規(guī)定“刷單”屬于不正當(dāng)競爭行為。但要想真正杜絕刷單問題，相關(guān)法律還需要進(jìn)一步細(xì)化。比如，除了對刷單商家進(jìn)行約束外，還可以考慮從更高層面對快遞公司或電商平臺幫助賣家刷單的行為進(jìn)行立法，明確刷單行為及提供幫助的主體所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并進(jìn)行嚴(yán)厲的執(zhí)法。希望在多方共同努力下，刷單行為能夠從根源上得到解決。