防范網(wǎng)絡(luò)“噴子”的兩種策略

　　心理話

　　近來，網(wǎng)絡(luò)上冒出不少批量生產(chǎn)“優(yōu)雅罵人”語句的軟件，這類軟件可以從文學(xué)名著中快速檢索、生成特定的罵人句子，這些語句雖不帶臟字卻惡意滿滿。罵人軟件在社交網(wǎng)絡(luò)迅速走紅，尤其深受部分青少年的喜愛。

　　那么，為何有那么多人在網(wǎng)絡(luò)上肆意辱罵他人？為何有人在現(xiàn)實(shí)中溫文爾雅，到了網(wǎng)絡(luò)世界卻換了副面孔？如果不幸遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，個(gè)人又該如何應(yīng)對？

　　每個(gè)人都有攻擊他人的可能

　　本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡(luò)暴力是一種對他人的攻擊。精神分析創(chuàng)始人、奧地利著名心理學(xué)家弗洛伊德認(rèn)為，攻擊是人的本能，每個(gè)人都有攻擊他人、毀滅他人的沖動(dòng)。也就是說，我們每個(gè)人都有成為網(wǎng)絡(luò)施暴者的可能。當(dāng)一個(gè)人表達(dá)對他人的攻擊，攻擊沖動(dòng)得到釋放，他就能減少憤怒、回歸冷靜。比如，很多人在生氣的時(shí)候，會(huì)有想罵人或摔東西的沖動(dòng)。

　　在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)“噴子”一般通過言語上的嘲笑、貶低、咒罵等方式釋放沖動(dòng)，試圖用言語攻擊消滅他人或他人言論在網(wǎng)絡(luò)世界的存在。舉例來說，某人在網(wǎng)上發(fā)表言論，認(rèn)為某個(gè)明星演技不好，后被該明星的粉絲進(jìn)行人身攻擊，就是粉絲試圖以語言暴力來消滅這一“不當(dāng)言論”的表現(xiàn)。

　　三類人易成為網(wǎng)絡(luò)“噴子”

　　那么，什么樣的人會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上肆意謾罵攻擊他人？筆者認(rèn)為通常是以下3種人。

　　第一種，是生活不如意者。美國心理學(xué)家多拉德和米勒提出了“挫折－攻擊”理論，該理論認(rèn)為人們在遇到挫折時(shí)，具有作出攻擊反應(yīng)的本能傾向，遭遇的挫折越多、攻擊性越強(qiáng)。現(xiàn)實(shí)中遭遇挫折的生活失意者，通常在網(wǎng)絡(luò)上戾氣很重。比如，當(dāng)他們看到有人分享美好的事物時(shí)，失意者會(huì)覺得他們的自尊被貶低，就會(huì)對他人冷嘲熱諷甚至惡語相向。

　　第二種，是認(rèn)知狹隘者。這類人覺得只有我是對的，別人跟我想的不一樣就是錯(cuò)，就是對我的冒犯，然后我就要貶低他、摧毀他。例如，一些女孩因?yàn)殚L得有點(diǎn)胖，不符合一些人的審美標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上遭到言語攻擊。這類人的思維發(fā)展停留在非黑即白的二元對立階段，無法容忍多元化存在，他們極端且偏執(zhí)，常常會(huì)基于偏見攻擊他人。

　　第三種，是享受罵人樂趣的自戀者。有句網(wǎng)絡(luò)流行語是“惡搞是智者的游戲”，他們認(rèn)為不帶臟字地罵人，是機(jī)智和幽默的表現(xiàn)。他們享受這種智力優(yōu)秀的感覺，“優(yōu)雅罵人”軟件的走紅也正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

　　為什么有些人在現(xiàn)實(shí)中溫文爾雅，到了網(wǎng)絡(luò)世界卻換了一副面孔？

　　有一種心理學(xué)現(xiàn)象，叫“去個(gè)性化”。它指的是一個(gè)人在群體中喪失個(gè)性和責(zé)任感，受情緒驅(qū)使變得失控，做出在一般條件下不會(huì)做的事。法國社會(huì)學(xué)家古斯塔夫·勒龐將這些去個(gè)性化者稱為“烏合之眾”。

　　美國著名心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授菲利普·津巴多對“去個(gè)性化”現(xiàn)象展開了深入的實(shí)驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)在以下情況下，個(gè)體容易喪失道德約束做出異常舉動(dòng)：

　　首先是匿名性。當(dāng)個(gè)體處于匿名狀態(tài)，他會(huì)覺得攻擊別人不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，于是變得有恃無恐；

　　其次，責(zé)任分散。所謂“法不責(zé)眾”，網(wǎng)絡(luò)“噴子”的心理是“大家都罵我也罵，反正又不是我一個(gè)人這么做”；

　　再者，群體淹沒性。當(dāng)個(gè)人以群體的形式出現(xiàn)，個(gè)人容易喪失獨(dú)立判斷力，易受煽動(dòng)，甚至智商下降、變得盲從，行為也更極端。

　　網(wǎng)絡(luò)世界很容易具備以上3種條件，導(dǎo)致“去個(gè)性化”現(xiàn)象的出現(xiàn)。它讓個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)上容易喪失個(gè)性和自控力，和現(xiàn)實(shí)中判若兩人。

　　實(shí)名制可有效遏制網(wǎng)絡(luò)暴力

　　營造健康上網(wǎng)環(huán)境、遏制網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的一個(gè)有效方式，就是推行實(shí)名制。我們不難發(fā)現(xiàn)，匿名網(wǎng)絡(luò)論壇烏煙瘴氣，微信朋友圈氛圍則相對和諧。當(dāng)每個(gè)人都必須為自己的言行負(fù)責(zé)，為網(wǎng)絡(luò)暴力付出代價(jià)時(shí)，他才能更好地約束自己的攻擊沖動(dòng)。此外，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)制定文明上網(wǎng)規(guī)范及相應(yīng)的監(jiān)管制度，引導(dǎo)網(wǎng)友文明上網(wǎng)。

　　從個(gè)人角度來看，遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力后，又該如何化解呢？有兩個(gè)策略可供參考。

　　第一個(gè)是回?fù)舨呗浴Ｓ腥苏J(rèn)為當(dāng)面對網(wǎng)絡(luò)謾罵時(shí)一定要反擊，不然不僅對方?jīng)]有受到懲罰，自己也會(huì)憋出內(nèi)傷。適當(dāng)?shù)幕負(fù)羰潜匾模绕洚?dāng)遭遇人肉搜索等惡劣網(wǎng)暴時(shí)，我們可選擇報(bào)警。

　　第二個(gè)是隔離策略。有些網(wǎng)絡(luò)“噴子”有大量的時(shí)間和受害者糾纏，回?fù)舨呗钥赡軙?huì)浪費(fèi)受害者的時(shí)間和精力。這時(shí)，不妨選擇隔離策略。首先是物理隔離，比如關(guān)閉評論、拉黑名單、卸載軟件等；其次是心理隔離，不聽不看不理會(huì)，或者以一種娛樂的心態(tài)把自己抽離出來，只管做好自己要做的事。

　　(楊劍蘭 作者系國家二級心理咨詢師)