民航局：2018年受理消費者對國內航空公司投訴16894件
中國民航局網站日前發布《2018年航空運輸消費者投訴情況的通報》。通報指出，2018年受理消費者對國內航空公司的投訴16894件。
通報稱，2018年度民航局運輸司、民航局消費者事務中心及中國航空運輸協會共受理消費者投訴20761件。其中，國內航空公司投訴16894件，外國及港澳臺地區航空公司投訴1795件，機場投訴 1945 件，機場地面服務代理人1件，航空銷售代理人投訴126件。在所有投訴中，消費者和企業自行和解19758件，民航局消費者事務中心進行調解的1003件。
2018年受理消費者對國內航空公司的投訴16894件。其中，投訴類型排名前三位的分別是：航班問題6653件，占39.38%；預定、票務與登機4016件，占23.77%；行李運輸差錯1769件，占10.47%。
通報指出，2018年受理消費者對外國及港澳臺地區航空公司的投訴1795件。其中，投訴類型排名前三位的分別是：航班問題560件，占31.20%；預定、票務與登機500件，占27.86%；行李運輸差錯322件，占17.94%。
2018年受理消費者對機場的投訴1945件。其中，投訴類型排名前三位的分別是：安檢523件，占26.89%；辦理乘機手續308件，占15.84%；購物和餐飲服務308件，占15.84%。
2018年受理消費者對航空銷售代理人的投訴126件。其中，涉及售票服務的85件，占67.46%；涉及簽改退票的39件，占30.95%；涉及售后服務的2件，占1.59%。
2018年發生1件對地面服務代理人關于行李問題的投訴。
原標題：民航局：去年受理消費者對國內航空公司投訴16894件
責任編輯：鄭莉莉
- 相關閱讀:
-
泉州市消費者委員會發布警示:防范汽車、醫療器械消費風險2019-03-12民航局要求國內運輸航空公司暫停波音737-8飛機商業運行2019-03-11魯甸一派出所長被投訴處警時打傷人 紀檢督查介入2019-02-14
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 紫光集團原董事長趙偉國一審被判死緩
2025-05-14 17:18 - 女子拔完智齒頭痛難忍嘴里竟有根針 一天喝了三次布洛
2025-05-14 16:43 - 埃及降低蘇伊士運河過境費以提振運量
2025-05-14 16:43 - 敘利亞政權領導人將不參加阿盟峰會
2025-05-14 16:43 - 美國政府再削減哈佛大學4.5億美元資助款項
2025-05-14 16:43 - 男孩把三角尺塞進嘴中被卡 網友：果然是熊孩子
2025-05-14 16:43 - 天安門前哨兵冰雹雷雨天紋絲不動 網友：致敬軍人
2025-05-14 16:40
- 紫光集團原董事長趙偉國一審被判死緩
- 猜你喜歡:
-
土耳其警方拘留16名涉嫌與“伊斯蘭國”有關聯者2025-05-09前tvb演員黃澤鋒官宣58歲妻子懷上二胎：愛的續約 成功啦2025-05-07比爾·蓋茨宣布將把大部分個人財富捐贈給蓋茨基金會2025-05-09
-
評論(民航局：2018年受理消費者對國內航空公司投訴16894件)