多家快遞承諾春節(jié)“不打烊” EMS、順豐：上門取件加10元

來源:法制晚報 2017-01-20 16:15 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　臨近春節(jié)，不少市民發(fā)現(xiàn)，雖然仍有很多快遞車輛在路上奔馳，但是寄快遞卻不那么方便了。《法制晚報》(微信ID：fzwb_52165216)記者從多家快遞公司了解到，雖然大部分快遞公司承諾春節(jié)期間“不打烊”，但是也表示由于運力的原因，不能保證春節(jié)期間的時效。

　　同時，法晚記者了解到，EMS和順豐將對在春節(jié)期間叫快遞上門取件的用戶收取額外的上門攬收費。其中，EMS從明天開始收取這一費用，而順豐則從1月27日開始。

　　影響電話求上門取件難“在線寄件”可獲響應(yīng)

　　“一寄快遞才發(fā)現(xiàn)快過春節(jié)了。”市民王女士網(wǎng)購的服裝不太稱心，想要給商家寄回去，卻發(fā)現(xiàn)平時常用的快遞已經(jīng)不收件了，她只好花高價用順豐快遞寄出。

　　記者發(fā)現(xiàn)，淘寶、天貓、京東等多個電商平臺的商家仍舊表示可以繼續(xù)發(fā)貨，其中北京同城的商品，大多承諾次日可達(dá)，顯然電商的物流配送沒有受到明顯影響。不過，雖然現(xiàn)在仍能在馬路上看到多家快遞公司的車輛正在忙著配送，但是市民想要自己寄一件快遞卻比較麻煩。

　　《法制晚報》(微信ID：fzwb_52165216)記者嘗試了多種寄件方式后發(fā)現(xiàn)，如果直接給快遞員打電話請求其上門收件，大多快遞員會拒絕上門，其中部分表示已經(jīng)回家；但是，如果使用快遞公司的APP或微信服務(wù)號填寫“在線寄件”，幾乎每單都能得到響應(yīng)。

　　“現(xiàn)在快遞員人手有限，大部分都去派件了，收件我們會優(yōu)先給有合作的商戶和網(wǎng)上派單。”一名圓通的快遞員告訴記者。

　　說法春節(jié)不放假寄件時效可能將延長

　　離春節(jié)還有一周，不少市民擔(dān)心這段期間內(nèi)快遞會不會休息。記者也為此采訪了多家快遞公司。

　　順豐表示，春節(jié)期間，順豐速運將開啟24小時值班。其中，1月16日到2月2日寄出快件時效將在原來的標(biāo)準(zhǔn)上加時0.5到2天。

　　北京EMS表示，春節(jié)期間（2017年1月21日-2月2日），快遞郵件暫不承諾時限。同時，北京EMS也承諾，春節(jié)期間保證當(dāng)天的落地郵件處理不積壓，保證當(dāng)天的及時妥投。

　　EMS和順豐也明確表示將在春節(jié)期間收取上門服務(wù)費。北京EMS表示，由于上門攬收業(yè)務(wù)量激增，對于撥打11183電話需要快遞員上門攬收的郵件，需要加收10元/件的上門服務(wù)費。順豐速運也表示，將在除夕到正月初六（1/27到2/2）寄件的用戶收取上門服務(wù)費，每單10元。

　　另外，圓通也表示，將貫徹“全年無休”理念，確保攬投、轉(zhuǎn)運、客服等各項工作渠道暢通。（法制晚報記者張鑫）