漳州人人樂再曝“價格門”　解釋依然說是工作疏忽

來源:海峽都市報閩南版 2011-10-18 07:48 http://m.fafqdl.cn/

[摘要]　楊先生說，16日晚上9點多，他在人人樂買了一個計算器，當晚回家后發現購物小票上，顯示計算機價格為63.9元，而他記得，計算器價格標簽上寫的是24元。他返回商場查看，價格標簽上的確寫著24元，便用手機拍下來。

人人樂稱因疏忽弄混標簽，事后換上正確標簽

　　海都網-海峽都市報閩南版訊人人樂漳州購物廣場再曝“價格門”。市民楊先生在人人樂購買一個計算器，標價24元，結賬時被收63.9元，之后兩次找商場協商均未果。昨日，經龍文工商局12315調解，商場退還40元差價給楊先生。

　　本報此前曾報道，人人樂、大潤發、沃爾瑪均出現過標低結高的“價格門”事件，跟這幾次一樣，人人樂漳州購物廣場這次給出的解釋，依然是工作疏忽。

　　楊先生說，16日晚上9點多，他在人人樂買了一個計算器，當晚回家后發現購物小票上，顯示計算機價格為63.9元，而他記得，計算器價格標簽上寫的是24元。他返回商場查看，價格標簽上的確寫著24元，便用手機拍下來。

　　隨后，楊先生找到人人樂的工作人員，試圖討個說法，但工作人員稱，具體情況他們并不了解，需要隔天和負責人商量后才能做出決定，拒絕退還40元差價。昨日上午，楊先生再次來到商場協商，仍然未達成一致。

　　在商場文具專區，記者找到楊先生購買的那款計算器，上面標簽價格已經改成63.9元，在這款計算器下方，擺著另一品牌的計算器，標價則是24元。記者隨后跟隨楊先生，來到龍文區工商局12315調解，商場一林姓工作人員稱，楊先生購買的計算器，的確是63.9元，“經過調查后發現，確實是超市在管理上的疏忽，把兩個商品的價格標簽弄亂了”。他表示，超市同意以補差價的形式退還40元。

　　龍文區工商局12315消費者申訴舉報中心的吳主任稱，此前也接到不少這種投訴，如果商家存在故意行為，按照《消費者權益保護法》要處以雙倍罰款，這起糾紛雖無明顯證據指向商場是否存在故意行為，但人人樂必須立刻退還差價40元，并且對消費者來回奔波的汽車油錢、路費進行補償。同時，他也勒令人人樂進行內部整頓，他表示，將在超市內部建立一個“消費者權益保障點”，時刻保障消費者的權利。（本網見習記者胡婧實習生戴江海文/圖）

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