意正濃，“雙十一”的腳步越發(fā)臨近，它的到來(lái)無(wú)疑給深秋里沉寂的人們注入一劑強(qiáng)心針。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)如一把熊熊烈火，燃燒了包括商家、企業(yè)、消費(fèi)者在內(nèi)幾乎所有關(guān)聯(lián)者的內(nèi)心。

　　而在南安，盡管有水暖企業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)，正做著最后的蓄客、引流等準(zhǔn)備工作，但整體參與熱情并不高。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，今年南安水暖行業(yè)參與“雙十一”并未明顯增多，同樣以九牧、中宇等大企業(yè)為先鋒。多數(shù)沒(méi)有應(yīng)戰(zhàn)的中小企業(yè)，究其原因可能在于資金、經(jīng)驗(yàn)、人員等多方面因素。

“雙十一”臨近，解決物流最后一公里是關(guān)鍵。

衛(wèi)浴大咖提前備戰(zhàn)

　　不久前，九牧集團(tuán)副總裁張彬在朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了一條名為《史上最銷(xiāo)魂的洗澡動(dòng)作片》的微信短片，短短幾天時(shí)間點(diǎn)擊量近2萬(wàn)次。“這是俺策劃的‘雙十一’短片，歡迎大家拍磚斧正。”張彬幽默地說(shuō)。

　　10月中下旬，記者在朋友圈內(nèi)就陸續(xù)看到相關(guān)企業(yè)的“雙十一”購(gòu)物指南，微信成為各大公司爭(zhēng)搶眼球和點(diǎn)擊率最為重要的戰(zhàn)地之一。例如，10月15日，九牧官方微信上就發(fā)布了“天貓雙十一預(yù)售火熱開(kāi)搶”公告，為活動(dòng)造勢(shì)。

　　“‘雙十一’那天做什么不重要，重要的是前10天和后15天。首先要多做一些前端的預(yù)熱準(zhǔn)備，多與消費(fèi)者打交道，多與他們互動(dòng)，做好預(yù)售和導(dǎo)購(gòu)最重要。”淘寶大學(xué)金牌講師林達(dá)近日在南安開(kāi)課時(shí)講到。

　　與林達(dá)建議的一樣，備戰(zhàn)“雙十一”的南企正是這樣做。

　　“10月中旬就開(kāi)始準(zhǔn)備工作，主要針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)整，務(wù)求能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)舒適購(gòu)物體驗(yàn)。”九牧廚衛(wèi)股份有限公司品牌部工作人員說(shuō)，九牧10月中旬預(yù)售工作開(kāi)始發(fā)力，主推旗艦版花灑、恒溫花灑、水槽、浴室柜、馬桶、掛件九件套等。今年的主推產(chǎn)品相比去年而言，在多個(gè)產(chǎn)品上有諸多亮點(diǎn)，如花灑王全新升級(jí)為旗艦版花灑、超大水槽、全新力作奢華9件套掛件以及全網(wǎng)首發(fā)的恒溫花灑。

　　同樣作為南安產(chǎn)區(qū)著名品牌的中宇衛(wèi)浴，也沒(méi)有落下這場(chǎng)盛宴。在天貓旗艦店，該公司推出了“200萬(wàn)購(gòu)物紅包瘋搶”活動(dòng)來(lái)積攢人氣，并在網(wǎng)上開(kāi)展預(yù)售活動(dòng)，花灑、淋浴花灑套餐、馬桶等精品紛紛上馬。截至目前，僅一款名為“JOYOU中宇花灑WJY04827”的產(chǎn)品，就有2600多人預(yù)訂。要知道，中宇去年闖入建材品類(lèi)熱銷(xiāo)排行榜前十，勢(shì)頭不容小覷。

　　而宏浪衛(wèi)浴則在天貓上以“贏在起點(diǎn)，左手5折右手包郵”為主題的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，推出多款最新浴室柜產(chǎn)品。

多數(shù)企業(yè)按兵不動(dòng)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，南安目前試水電商的衛(wèi)浴企業(yè)有近60家，但加入今年“雙十一”大戰(zhàn)的企業(yè)屈指可數(shù)。此次電商大戰(zhàn)，申鷺達(dá)、申旺等企業(yè)都按兵不動(dòng)。

　　“現(xiàn)在企業(yè)都比較理性，并不會(huì)把促銷(xiāo)集中在一天，平時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)分流了部分消費(fèi)人群，‘雙十一’這種百團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)刻，電商新手獲勝概率不大。”某業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

　　此前申鷺達(dá)衛(wèi)浴電商負(fù)責(zé)人曾表示，目前該公司在特殊節(jié)點(diǎn)搞大型促銷(xiāo)，平時(shí)的活動(dòng)力度也很大，今年申鷺達(dá)就舉辦了多場(chǎng)“浴駕親征”活動(dòng)，更多的是將客流分流在類(lèi)似的活動(dòng)中。而申旺衛(wèi)浴總經(jīng)理王煥木則表示，沒(méi)考慮要做“雙十一”活動(dòng)。

　　2012年開(kāi)始往電商領(lǐng)域發(fā)展的鼎尊衛(wèi)浴，今年同樣沒(méi)有參與“雙十一”，公司官網(wǎng)也未進(jìn)行任何宣傳。該公司總經(jīng)理陳海南在接受記者電話(huà)采訪時(shí)表示，“雙十一”并不適合鼎尊這種“小打小鬧”的電商團(tuán)隊(duì)，參與其中必然需要充足的人員支持，鼎尊并不具備這種條件。

　　“如果參與，前期要做很久的準(zhǔn)備工作，公司人員不足。另外，參與活動(dòng)投入相對(duì)較大，但收效并不見(jiàn)得會(huì)很好。加上公司本身對(duì)電商這一塊的支持力度也不算大，就委托專(zhuān)業(yè)公司代運(yùn)營(yíng)。綜合多方面考慮，我們并沒(méi)有選擇‘插一腳’。”陳海南解釋道。

　　“今年‘雙十一’是真正大流量導(dǎo)入，品牌化、國(guó)際化的一年，小賣(mài)家撈不到什么好處。”林達(dá)告訴記者，如果“雙十一”廣告投入預(yù)算在10萬(wàn)元以?xún)?nèi)的就不用參與了，在那天也撈不到什么錢(qián)，因?yàn)樗诠敬磉\(yùn)營(yíng)的幾家企業(yè)，僅推廣費(fèi)用預(yù)算已經(jīng)達(dá)到1700多萬(wàn)元。

　　在林達(dá)看來(lái)，電商運(yùn)營(yíng)人員不足，電商操作經(jīng)驗(yàn)缺乏是目前南安水暖電商面臨的問(wèn)題之一。他認(rèn)為，對(duì)參與企業(yè)來(lái)說(shuō)，“雙十一”當(dāng)天熱賣(mài)最重要的是要卡時(shí)間。“前10分鐘直到凌晨3點(diǎn)之前，這個(gè)時(shí)段最重要，基本上已經(jīng)確定了當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額了。”林達(dá)建議，到當(dāng)天下午銷(xiāo)售頁(yè)面上要準(zhǔn)備有導(dǎo)購(gòu)的頁(yè)面幫助消費(fèi)者理性購(gòu)物，晚上的時(shí)候出一些清倉(cāng)的頁(yè)面，降低價(jià)格吸引顧客。

搭建O2O就近配送貨物

　　記者采訪了解到，在兩年前困擾衛(wèi)浴企業(yè)和消費(fèi)者的物流配送問(wèn)題，今年或可以得到較好的解決方案。

　　“消費(fèi)者不用擔(dān)心物流問(wèn)題，我們已經(jīng)與順豐談好，所有大件商品全部順豐包郵。”九牧相關(guān)工作人員林丹霞說(shuō)。

　　據(jù)介紹，除了順豐包郵外，九牧還推出產(chǎn)品升級(jí)、無(wú)理由退換、全國(guó)聯(lián)保、預(yù)約安裝等系列優(yōu)勢(shì)，這些將是九牧“雙十一”的決勝法寶。

　　目前，九牧大件商品順豐包郵范圍已涵蓋全國(guó)大部分地區(qū)，讓商品能夠搭上運(yùn)輸“快捷直通車(chē)”，免受物流積壓之苦。此外，九牧還有自主的售后安裝團(tuán)隊(duì)，消費(fèi)者如果不懂安裝，只需一個(gè)電話(huà)，就會(huì)有師傅上門(mén)安裝，目前這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋全國(guó)105個(gè)城市。

　　為了解決物流“最后一公里”問(wèn)題，中宇衛(wèi)浴則推出O2O配送解決方案，即客戶(hù)線上下單，企業(yè)組織線下最近門(mén)店進(jìn)行貨物配送，務(wù)求以最快速度將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手上。

　　事實(shí)上，九牧在物流配送方面近乎完善。“3年來(lái)，我們已經(jīng)成功搭建了O2O平臺(tái)，盡可能通過(guò)收貨地區(qū)就近終端運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行配送上門(mén)，減少物流環(huán)節(jié)時(shí)間及成本，提升網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。”九牧電商事業(yè)部總監(jiān)薛勇告訴記者，公司力圖發(fā)展多店，全國(guó)范圍內(nèi)有資質(zhì)店鋪均可報(bào)名獲取物流配送資格。此外，九牧還在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立24座直營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，與阿里達(dá)成O2O戰(zhàn)略合同，共同推進(jìn)O2O項(xiàng)目實(shí)施。

　　今年，特瓷衛(wèi)浴電商部胡經(jīng)理首次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加“雙十一”活動(dòng)，他最擔(dān)心的還是物流配送問(wèn)題。“O2O是一個(gè)持久戰(zhàn)，并不是那么容易能夠達(dá)成，現(xiàn)在我們僅在南京地區(qū)試點(diǎn)，嘗試大件產(chǎn)品線上下單，線下配送模式，但就當(dāng)前情況而言，物流還是最大短板。”（記者 羅江麗）