經過升級換代，輝煌水暖的終端門店形象讓人耳目一新。

　　在上個月舉辦的上海廚衛展上，南安本土衛浴龍頭企業九牧似乎與以往明顯不同。

　　展會上，九牧與相關設計團隊合作，把搭配的藝術發揮到極致——不再只強調智能產品。九牧將智能產品通過與軟裝以及其他產品的各種搭配融入展示區，營造國際檔次的展示效果。

　　其實，上海廚衛展只是南安部分水暖企業升級終端形象店的一個縮影。更多南安水暖企業的專賣店正在悄然“變臉”。

　　業內人士分析，近幾年，市場競爭加劇，衛浴產品同質化現象嚴重，SI形象（終端形象）的更新換代可以讓企業與企業之間有所區別。同時，良好的終端形象可以為產品加分，對于拓展市場也是一把利器。

20家水暖店面悄然變臉

　　在今年年初舉辦的第九屆中國（南安）水暖泵閥交易會上，申鷺達第三代終端形象店與大眾見面，引起了業界關注。

　　這個醞釀一年多、耗資上千萬元的終端形象店，從門面到內部布局風格，都進行了較大的改變。

　　據申鷺達企劃經理陳東峰介紹，第三代終端形象店由申鷺達與臺灣某知名設計公司聯手設計，結合現代科技和傳統文化元素，著重強調“中國藍”。此外，形象設計中融入了大量的青花瓷、水墨畫等中國風元素。

　　記者觀察到，申鷺達專賣店的整體風格盡管仍以藍色為主色調，但已脫離此前大面積藍色鋪陳的做法。專賣店門頭由藍底白字改變為白底藍字；店內，產品陳列方式也發生了改變。一整排的馬桶，一整排的水龍頭，以及一墻的花灑，這種“一白三排”的陳舊擺設方式不見蹤影。取而代之的是，每個產品系列的擺放都有特定的背景面板，突出層次。

　　其實，早在2006年，南安水暖企業紛紛啟動造牌運動，終端門店形象戰略也被提上日程。隨后，不少南安水暖企業的終端門店形象，一改以往雜亂無章的陳列方式，開始出現陳列區，并對馬桶、水龍頭、浴室柜進行歸類陳放。

　　時隔7年，大多數南安水暖企業的終端門店形象已進行更新換代，如今邁入第二、三代。記者走訪位于南安市區河濱公園附近的歐聯、輝煌、中宇等專賣店時發現，各專賣店以白色為主色調，產品陳列方式基本還屬于“一白三排”。值得注意的是，在面積較大的專賣店中，店家還設置了沙發、電視等作為會客場所。在侖蒼中國水暖城，大多數專賣店展廳功能僅限于產品展示。

　　據了解，近幾年來，南安水暖企業終端意識越來越強烈，所進行的改變也越來越多。據不完全統計，目前華盛、特瓷、宏浪等20家南安一、二線水暖品牌正在或者已經完成終端形象升級，謀求品牌形象的再造。

形象改造可提升門店業績

　　業內人士表示，終端形象的更新換代，是為了適應市場的需要。其關鍵目的是通過色彩和陳列來吸引顧客，通過體驗和互動來留住顧客，才能最終實現銷售。

　　據透露，南安水暖行業領頭羊的九牧和中宇，目前擁有10多名專業的空間設計師，專門進行專賣店設計。九牧要求設計師每天下班前必須把當天的設計圖紙發到董事長林孝發的郵箱，董事長親自審查設計圖紙。此外，九牧還聘請了十幾位施工監理，專門就專賣店施工進行監督，務求保證按照設計圖紙進行裝修。

　　龍爾潔具營銷總監陳華銘告訴記者，專賣店的設計要根據經銷商準備上樣的產品及數量安排店面的布局，每個專賣店都有所不同，所以空間設計師是大型水暖企業較為重要的組成部分。據他介紹，箭牌衛浴擁有40多名空間設計師。

　　“品牌文化的塑造更為重要。”陳華銘認為，南安水暖企業需要學習行業內國際品牌和國內一線品牌，不必盲目跟風晉江鞋服，可以在門頭櫥窗區、品牌形象區、體驗區、集中展示區、套間展示區、工程區、洽談區7大區域精耕細作，突出品牌特色。

　　陳東峰表示，如果有機會，專賣店可以試水水龍頭博物館的形式，在有條件的形象店制作一個微型博物館，或是將整個專賣店打造成博物館的形式。

水暖終端門店形象

落后鞋服行業十年

　　歷經7年發展，大多數南安水暖企業終端形象仍處于“第二代門店”。而不少泉州運動品牌早已出現了“第七代門店”。對此，業內人士稱，南安水暖行業的終端門店形象可能比泉州鞋服行業落后了整整10年。

　　不過，記者采訪中發現，不少南安水暖企業負責人認為，水暖和鞋服的產品屬性不同，其終端門店形象無可比性。“相對鞋服而言，不同之處主要在于產品的陳放和軟裝的使用；現在衛浴主要著重整體衛浴，出現浴室柜、馬桶、淋浴房，另一個就是注重用戶體驗。”上述人士如是說。

　　“一個是耐用消費品，一個是季節性消費品，市場容量不一樣。當然，兩者專賣店的定位及裝修風格就不一樣。”陳華銘告訴記者，現在主流建材市場與批發市場終端的展示風格差別很大，批發市場終端形象較差，但紅星美凱龍、居然之家、喜盈門等主流賣場的終端形象都做得很好，不比鞋服行業落后。

　　對于陳華銘的觀點，輝煌水暖品牌部經理劉好榮也持認同態度。“衛浴與鞋服的范疇不同，產品基本上呈白色調和灰色調，而鞋服顏色更為鮮艷亮麗，裝修風格也呈現出顏色的多彩性。”劉好榮說，輝煌的發展目標從最初的“中國衛浴龍頭企業”轉變為“世界知名品牌”，隨著市場定位的改變，品牌形象也要隨之變更。現有的SI形象，以國外知名品牌TOTO為標桿，走國際化路線。

　　也有業內人士稱，如果非要將南安水暖終端形象進行對比，那要與佛山一線品牌相比；在風格設計、軟裝搭配、產品陳列上，南安水暖業都存在一定的差距。陳華銘分析道，南安水暖行業造牌時間短，企業對SI形象的樹立不夠重視，經銷商為了節省經費并沒有按照總部規范的標準進行操作，甚至偷工減料，隨意更改設計圖紙的現象也很常見。此外，南安水暖業缺少專業的行業人才。

　　陳東峰表示，鞋服行業更注重品牌文化和客戶忠誠度的塑造，更注重消費者溝通的有效性，而水暖行業則更注重市場的操作，千方百計留住消費者。（記者 羅江麗 見習記者 陳明哲 文/圖）