去年以來，龍巖市永定區中醫院在深入開展“進一步改善醫療服務行動”和“大型醫院巡查工作”以及“中醫醫院評價”活動中，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，努力創建文明特色中醫院，取得一定的成績。院長王樹春說：“全院要齊心合力,擼起袖子加油干,爭取今年實現病人滿意度調查進入全省前十名，全市前三名。爭創縣級文明單位、平安醫院、治安合格單位。爭創一流服務,凸現特色名中醫科、名中醫院，業務收入達到4000萬元的目標”。

　　不忘初心，以人為本，努力提升滿意度。該院在認真抓好“三好一滿意”的基礎上，結合醫院實際，狠抓考勤管理，開展“人臉識別”簽到簽退制度，使全院職工的工作作風得到明顯改進。提升醫院服務水平和對外形象的同時，在門診一樓設立開水供應點，從而解決就診人員飲用水問題。為改善就醫環境，院領導及時調整科室。體檢站從三樓搬到一樓，藥房、收費、急診醫生等工作人員的值班室也從三樓搬到一樓，確保病人能夠得到快捷、方便的醫療服務。同時按照急診科建設標準，對急診科及發熱門診進行全面改造、裝修，增加中心給氧、吸引和呼叫系統，科學合理規劃急診病區和工作區域。在門診、住院各病區安排8臺自助繳款機，候診大廳及B超室門口增設取藥與檢查叫號系統，同時安裝了2臺自助購物機、1臺取水機24小時供應開水，縮短了病人的等候時間，徹底改善了病人的就醫環境，得到患者及家屬的高度好評。

　　為打造特色中醫服務，該院首先抓好優化人員結構，加強人才培訓。去年制定了中醫藥人員隊伍建設規劃，放寬中醫藥本科畢業人員準入條件，提高臨床聘用中醫藥人員待遇。對本科畢業或專科畢業已取得執業醫師資格的中醫藥人員優先聘用，并實行同工同酬。當年，共引進中醫藥本科畢業人員7名，從外單位調入2人（其中中級職稱1人），并向區編委申請用編引進當前急需的專業技術人員2名，使中醫藥人員結構比例逐年提高。據介紹，2016年該院共派出13人到省級以上醫院深造學習，68名醫護人員到市級醫院參加短期培訓班。此外，院內增加中醫知識課時培訓，將中醫藥人員的業務培訓、護理人員及臨床類別西藥人員的中醫藥基本知識與技能培訓列入每年繼續教育管理，為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，為創建特色中醫典定堅實基礎。

　　永定區中醫院始終把走中醫特色、中西醫結合發展之路作為建院宗旨。去年，在推拿科、骨傷科新開展小針刀等特色項目，推拿科開展的腦癱兒童的針刀治療，填補了該院針刀治療技術的空白。骨傷科改造了針刀室，增加頸肩腰腿痛等慢性筋傷疾病的治療，推拿科開展的“董氏奇穴”治療，針藥結合調理，豐富了內科雜病（亞健康狀態，虛寒體質等）的治療，讓病人花最少的錢得到最好的治療效果。

　　為進一步做大做強推拿科業務，該院將門診樓五樓300平方米規劃為針灸、推拿、康復科治療區，門診四樓整層規劃為針灸、推拿、康復科病區，新增床位39張。對原門診五樓行政辦公區進行合理規劃，500平方米設為血液凈化科，引進血透設備和科室改造投入180多萬元，目前血液凈化科正式投入使用。260平方米規劃為推拿科、針灸康復科門診診療區，并添置了腦循環治療儀、中醫定向透藥治療儀等中醫醫療設備共計52萬元，為進一步彰顯中醫特色奠定了堅實基礎。2016年，醫院還完成了艾滋病初篩實驗室和細菌室建設，完成了B超室彩超招標工作，全年共計投入270萬元購置醫療設備。派出三位高年資醫生和一位住院醫師到三級醫院進修肛腸科，增設中西醫結合肛腸科診室和病區，為肛腸科今后的發展奠定了基礎。婦產科開展“四黃散”黃敷。2016年開展中醫特色診療技術項目96種，采用非藥物中醫技術治療25825人次，占醫院門診總人次28%，醫院綜合實力得到加強。

　　落實多措并舉之后，該院的社會效益和經濟效益取得了明顯的成效。病人滿意度得到提升，2016年上半年在省衛計委組織的全省（187所）二級及以上醫院病人滿意度問卷調查中，該院由2015年的全省35名上升到全省的第12名（在全省中醫系統排名第5位），由全市的第3名上升到第2名（全市二級以上醫院15所，在中醫院系統排名第1位），醫院的服務態度、服務質量、服務環境和服務態度得到患者和社會各界的充分肯定，醫院服務水平的提升，換來了門診人次、住院病人和業務收入的同步增長。為打造“服務一流，凸現特色，療效保證、醫德高尚，病人滿意”的永定區中醫院起到積極推動作用。