龍巖市深入開展勞動爭議調解“三提三效三服務”行動

來源:閩西新聞網 2022-05-13 15:19 http://m.fafqdl.cn/

　　“謝謝你們這么快就為我們解決了問題，還那么細心地為我挽回個人損失，真是太感謝了！”昨日上午，龍巖中心城區某公司的張阿姨與其他三位同事又一次來到市勞動人事爭議仲裁院，對仲裁員表示感謝。

　　原來，今年4月初，四位女工一起來到市勞動人事爭議仲裁院，訴稱在某公司工作了近二十年，突然被解除勞動關系，雙方就經濟補償金問題協商未果，只能申請仲裁。仲裁員受理立案后立即與公司法人聯系溝通欲展開調解，但屢次遭到拒絕。為充分保障勞動者的合法權益，仲裁員鍥而不舍地采用“多面調、情感調、換位調”的方式，最終四位女工與公司就全部勞動爭議問題達成了一致調解意見，公司也依約支付了相關補償。該案件從收到仲裁申請到最終調解成功僅僅用了18天，比法定時限45天提速了60%。仲裁員細心用心暖心的調解工作獲得了當事雙方一致好評。

　　今年以來，圍繞省、市開展“提高效率、提升效能、提增效益”行動部署要求，市人社局依托創立多年的“服務發展、服務人才、服務民生”品牌，積極開展勞動爭議調解“三提三效三服務”行動，運用柔性調解方式將勞動爭議糾紛解決在基層和萌芽狀態，最大限度降低沖突，節約仲裁資源和訴訟成本，維護勞動關系和諧、社會安定穩定。

　　我市加強源頭預防，通過爭議雙方當事人自主協商或者第三方居中調解化解勞動爭議，充分將我國“和為貴”的傳統文化理念與說服疏導“息訴止訟”的柔性化調解手段結合起來，三分之二以上的勞動人事爭議案件均是采用調解方式結案，從而達到“案結事了人和”的目的。因調解案件程序較仲裁裁決程序更為簡便快捷，辦案時長縮短，大大降低了當事人的維權成本、緩解了當事雙方的對立情緒。同時，市人社局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極推動勞動爭議調解組織建設，促進基層勞動糾紛多元化解機制建設，引導符合條件的企業成立企業勞動爭議調解委員會，推動各工業園區成立職工法律服務一體化基地勞動爭議調解委員會，充分發揮調解在勞動爭議處理中的積極作用。

　　近年來，互聯網、大數據、區塊鏈、人工智能等高新科技引領信息技術的變革，催生了在線解決勞動爭議的需求，加速了勞動調解工作的信息化發展。對此，市人社局積極拓寬信息化時代的人社便民服務渠道，依托電子社保卡創新成立“e仲裁”服務平臺；在全市134個鄉鎮街道推行運用“全國勞動人事爭議在線調解管理平臺”；各級勞動仲裁機構全面運行“福建省智慧調解仲裁信息管理系統”，群眾通過手機和網絡就能輕松實現勞動爭議調解的預約辦事、進度查詢、在線服務等，真正實現了通過加快數字賦能建設，為辦案添“智”，為維權提“速”。（融媒體記者黃俊通訊員陳楓）

原標題：龍巖市深入開展勞動爭議調解“三提三效三服務”行動

責任編輯：凌芹莉