“網購快遞超市”進軍營價格比市場價平均優惠5%

來源:解放軍報 2016-11-29 08:59 http://m.fafqdl.cn/

　　“網購快遞超市”興利去弊服務官兵

　　——北京衛戍區“老虎團”創新管理模式解決網購快遞進軍營問題的調查

王新珂攝

　　網購，這個大家都不陌生的名詞，對于基層官兵而言卻是新鮮之中帶著溫馨。當下，隨著商品經濟的快速發展，讓青年官兵對物質的需求越來越大，面對相對封閉的軍營環境，方便快捷的網購已經成為官兵不二選擇。如何實現便捷安全的網購，成為基層部隊不能忽視的問題。

　　時下，怎樣過好“網絡關”？筆者最近在北京衛戍區“老虎團”調查發現，該團與國內某大型電商合作建立的衛戍區第一家“網購快遞超市”落戶軍營后，給官兵帶來極大方便。超市運營一個多月以來，從快遞公司多、接收分發散、安檢把關難轉變為網上購物方便、收發快遞安全快捷，贏得官兵一致點贊。他們是如何對“網購快遞”這一新生事物管理運行的呢？

　　行百里者半九十——

　　快遞卡在了“最后一百米”

　　北京的初冬略顯寒冷，然而落戶在營區一隅的“網購快遞超市”卻異常火熱。筆者在現場看到，電子購物平臺、自動提貨機等設備一應俱全，下單購物、刷卡取件……一切井然有序。10月初，該團針對營區門口快遞車輛多、官兵取件扎堆、干擾哨兵執勤等問題，專門召開了一次會研究解決。會后，他們經過反復論證，從場地規劃到具體實施，創造性地在營區開設了一家“網購快遞超市”，將所有快遞集中統一管理，旨在滿足官兵網購需求的同時，規范快遞收取秩序，加強部隊管理。

　　“與開始相比，分揀時間平均縮短15秒，出錯率降至0……”調查中，筆者從快遞超市管理員王健那里了解到，超市運營初期也遇到諸多問題，京東、順豐、中通等快遞公司紛紛涌入，可謂“百家爭鳴”。時間不定、難以劃分，導致官兵取件混亂。不僅如此，由于官兵正課時間不能使用手機，絕大多數的快遞只能通過撥打快遞超市電話進行查詢。據開張首月數據統計，快遞超市的查詢電話最高一天達百余次。

　　無法統一規范，導致快遞進入軍營，闖過“最后一公里”卻卡在了“最后一百米”。看似技術先進的“網購快遞超市”顯得“名不符實”。

　　部分快遞還“卡”在了取件時。起初，該團“聚焦基層”論壇上這樣的帖子并不鮮見：“快遞超市雖然規范了取件秩序，但效率太低，取個快遞居然要排隊半個小時！”如何做到既正規又高效，成為快遞超市運營的一個難題。