忘了中鐵銀通卡的密碼怎么辦？密碼可以修改嗎？

來源:長春火車站 2014-10-19 13:15 http://m.fafqdl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

中鐵銀通卡的密碼在何時(shí)使用？

　　答：中鐵銀通卡的密碼在使用聯(lián)機(jī)賬戶時(shí)使用。使用聯(lián)機(jī)賬戶購票或向電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬時(shí)須輸入密碼。

中鐵銀通卡的密碼可以修改嗎？

　　答：可以。持卡人可登陸中鐵銀通支付有限公司網(wǎng)站（www.zhongtieyintong.com）或撥打中鐵銀通客戶服務(wù)熱線4008-368-368，客服坐席員在核實(shí)持卡人的身份信息后，持卡人根據(jù)語音提示更改卡密碼。

持卡人忘記了中鐵銀通卡的密碼，怎么辦？

　　答：可持購卡時(shí)所使用的有效身份證件至售卡窗口辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

持卡人消費(fèi)時(shí)輸錯(cuò)了中鐵銀通卡的密碼，會(huì)怎么樣？

　　答：當(dāng)卡片密碼連續(xù)3次輸入錯(cuò)誤時(shí)，卡片會(huì)自動(dòng)鎖定，持卡人當(dāng)日可持卡片及購卡時(shí)所使用的有效身份證件至售卡窗口辦理密碼重置業(yè)務(wù)或等待次日自動(dòng)解鎖。

持卡人的卡片有未處理的異常進(jìn)出站記錄，會(huì)有提示嗎？

　　答：持卡人通過鐵路車站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）刷卡乘車后，如卡片進(jìn)出站信息記錄不完整，將會(huì)影響持卡人下一次的使用。持卡人在下一次刷卡乘車時(shí)，閘機(jī)會(huì)顯示“檢票失敗請(qǐng)到窗口處理”，持卡人應(yīng)到鐵路指定窗口處理后方能正常使用；我們也會(huì)通過短信平臺(tái)（短信提醒號(hào)碼106900079368368），按持卡人或代辦人在購卡申請(qǐng)表中填寫的手機(jī)號(hào)碼，以短信方式提示持卡人盡快到鐵路指定窗口處理，以免影響卡片的正常使用。

使用中鐵銀通卡時(shí)需要注意什么？

　　答：（1）請(qǐng)保管好密碼，收到卡片后，請(qǐng)及時(shí)將卡片背面預(yù)印的密碼進(jìn)行修改。請(qǐng)勿將密碼告知他人。

　　（2）請(qǐng)不要與其他卡片緊貼一起存放，避免磁條相互磨擦。不要將卡放在微波爐、冰箱等電器的高磁范圍內(nèi)，也盡量不要和手機(jī)、電腦、掌上電腦等帶磁物品放在一起，以免消磁“變質(zhì)”。

　　（3）請(qǐng)妥善保留交易憑證，避免泄露關(guān)鍵信息，并在發(fā)生異常交易時(shí)及時(shí)進(jìn)行查詢及處理。

　　（4）請(qǐng)您在持卡消費(fèi)時(shí)，盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，并留意收銀員刷卡的次數(shù)。

　　（5）在進(jìn)行自助設(shè)備操作時(shí)，如發(fā)生卡片未被退出，請(qǐng)及時(shí)撥打客戶服務(wù)熱線進(jìn)行解決或向車站管理人員尋求幫助。