貼心來(lái)自細(xì)節(jié) 溫度源于服務(wù)
龍湖智慧服務(wù)，讓生活更舒心，更美好。聞名業(yè)界的近3000條龍湖服務(wù)細(xì)則，以近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)成為后來(lái)物業(yè)管理行業(yè)的必讀“教科書”，每一天在龍湖，都會(huì)陸續(xù)發(fā)生龍湖服務(wù)人與業(yè)主之間的故事。
2021年7月3日晚間，叮零零叮零零~~一陣急促的電話鈴聲響起，管家李莉馬上接起電話，“管家，我是2號(hào)樓的業(yè)主，請(qǐng)問現(xiàn)在有值班的師傅嗎？家里突然斷電了，只有小朋友在家實(shí)在不放心，可以讓師傅幫忙檢查一下嗎？”電話中業(yè)主著急的說(shuō)道。管家聽到家中還有小孩應(yīng)抓緊時(shí)間，立即呼叫值班工程游躍華一起到業(yè)主家查看現(xiàn)場(chǎng)情況。到達(dá)業(yè)主家后，管家先安撫好小朋友的情緒，游 師傅細(xì)心查找斷電原因，經(jīng)過一番摸索原來(lái)是客廳燈帶損壞，導(dǎo)致電源短路跳閘。經(jīng)過游師傅的一番修理，家中電源很快恢復(fù)了。管家全程與業(yè)主保持通話反饋家中情況，出于小朋友的安全考慮，陪同小朋友至業(yè)主回家才離開。
7月5日業(yè)主購(gòu)買新燈帶后聯(lián)系管家，工程同事游躍華及曾祥偉到業(yè)主家?guī)兔Ω鼡Q。兩人合力拆下近百斤的玻璃吊頂燈，更換燈帶后重新安裝。安裝過程中發(fā)現(xiàn)原吊頂燈一處螺絲松動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)幫助業(yè)主重新固定。
即便汗水浸濕全身，也沒有半句抱怨，只為給業(yè)主提供更加安全舒心的生活。
沉淀往日榮譽(yù)，厚積品質(zhì)修為，懷揣著對(duì)品質(zhì)生活的美好愿景，龍湖智慧服務(wù)感恩業(yè)主的信賴與認(rèn)可，以“善待你一生”的承諾與服務(wù)準(zhǔn)則，為業(yè)主帶來(lái)更多期盼與驚喜。
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