當廈門龍湖業主的“寵兒”是一種什么樣的體驗

來源:閩南網 2021-09-06 11:36 http://m.fafqdl.cn/

　　成為管家并不難，成為一名好的管家卻不容易，成為一名全體業主都認可的管家更是難上加難。下面這位管家可是全體業主的“寵兒”。

　　管家姓名：張莉玲

　　項目：廈門嘉嶼城，管家宣言：四級變遷，初心不變

　　在2019年12月，收到5號樓集體業主送來的錦旗表揚，這是對管家張莉玲一年來工作的肯定，也是管家張莉玲在2019年給公司上交的最好的答卷。

　　小故事1：急業主之所急——與一只雞的斗爭

　　2019年3月19日凌晨兩點，五號樓多位業主反饋聽到有公雞打鳴的聲音，十分洪亮，夜班隊員到樓下蹲守沒有結果。因造成睡眠困擾，部分業主報警請求幫助，最終因范圍過大且公雞打鳴的頻次不定，很難搜索到具體戶型及樓層而不了了之。

　　管家張莉玲上班后第一時間向夜班工作人員了解情況，并向樓棟的鄰居們了解是否有購買雞以及聲音傳來的方向。整合完所得信息后，莉玲蹲守樓下半天，最終鎖定相關戶型。致電此戶型的多位業主與住戶后，終于找到——原來是某位鄰居坐月子，老家送來的。該業主表示將在當天下午將此“源頭”解決。莉玲將此處理結果及時反饋給業主，得到業主的點贊。

　　小故事2：高效處理，靈活應變

　　2019年9月10號，五號樓有位鄰居反應家里的指紋鎖沒電了，備用鑰匙均未帶出，老人家帶著小孩在門口進不去。鄰居聯系裝鎖的師傅，師傅表示這種情況需要撬鎖。情急之下，業主聯系管家詢問是否可以從窗臺爬進去幫忙把門打開，因樓層較高很危險，莉玲婉拒業主后至現場查看情況。現場查看后，莉玲發現指紋鎖下方有可充電插口，當即聯系同事送來充電寶嘗試充電后開門。過程莉玲持續向業主反饋進度，最終成功幫助業主家人打開門進入戶內～業主發微信朋友圈感謝管家及時處理，貼心關懷。

　　管家張莉琳當管家已經1年又3個月了，每天都是能帶給別人幸福的一天。管家張莉玲因及時響應業主報事，時時關心業主生活，和業主們早已成為了朋友，這可能就是做管家的幸福吧。在2019年度最美管家評選中，管家張莉琳取得了最美管家第一名的好成績。

責任編輯：蘇嬪嬪