物業(yè)服務(wù)中驚人細(xì)節(jié)頻現(xiàn) 打造龍湖式幸福生活

來源:閩南網(wǎng) 2021-05-21 10:09 http://m.fafqdl.cn/

　　近幾年，龍湖地產(chǎn)逐漸崛起成為全國一線房企，以細(xì)節(jié)和服務(wù)著稱的龍湖物業(yè)必然功不可沒。正是其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營造的“龍湖式幸福生活”的口碑和品牌效應(yīng)，讓龍湖地產(chǎn)的品牌具備了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。很多業(yè)主都表示“我們買房子, 就沖著龍湖物業(yè)、龍湖的品牌而去的”。正因?yàn)榇耍埡飿I(yè)成為了龍湖地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而龍湖，也在不斷獲得行業(yè)的認(rèn)可。

　　細(xì)節(jié) 成就行業(yè)風(fēng)向

　　據(jù)聞，有知名房企的一眾高管造訪龍湖樣板間，脫鞋入房，當(dāng)一行人行色匆匆參觀完畢回到門口，發(fā)現(xiàn)鞋子已被調(diào)轉(zhuǎn)方向，鞋頭由“朝內(nèi)”變?yōu)?ldquo;朝外”。這種貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)讓來訪者吃驚。

　　龍湖物業(yè)董事長周洪斌曾自豪地說：“我們?cè)谌珖?4個(gè)城市70多個(gè)項(xiàng)目24萬多戶業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的平均滿意度能達(dá)到95%以上。第三方調(diào)查公司蓋洛普的老總對(duì)我說，有可能一個(gè)企業(yè)的某一個(gè)項(xiàng)目，或一個(gè)企業(yè)在某個(gè)城市的滿意度會(huì)超過我們，但這種全覆蓋的高平均滿意度，只有龍湖做到了！”

　　服務(wù) 打造暖心歸家

　　隨著社會(huì)及行業(yè)的發(fā)展，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知和期望，已不僅僅停留在問題被解決或簡單服務(wù)享受上，而是期望在被服務(wù)的過程中，能夠感受到服務(wù)提供者所帶來的精神層面的愉悅感和家的感覺。龍湖物業(yè)以3000多條魔鬼細(xì)節(jié)和“滿意+驚喜”的用心執(zhí)行，讓業(yè)主感受所有龍湖物業(yè)服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)之處，打造暖心歸家之感。

　　智能讓服務(wù)更加高效

　　高效、智能、準(zhǔn)時(shí)的解決問題，是所有龍湖服務(wù)人的心中的一根弦。在龍湖，工程師傅始終為業(yè)主的美好生活保駕護(hù)航，并“隨叫隨到”，而這背后是龍湖智慧服務(wù)的高效便捷。在全國1500多個(gè)項(xiàng)目中，龍湖400電話始終在線監(jiān)護(hù)，所有需要處理的事情，大部分都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)會(huì)得到快速響應(yīng)。從生活的方方面面，更加細(xì)致入微。并付諸實(shí)踐，以不斷的創(chuàng)新、體貼入微的服務(wù)貫徹著對(duì)美好生活的闡釋。