選對物業太重要了！24小時全能管家，你家有嗎？

來源:閩南網 2021-05-13 17:00 http://m.fafqdl.cn/

　　選購房產時，周圍的配套設施和房子的品質是非常需要關心的部分，而物業是房子品質環節中重要的組成部分。好的物業不僅能提供高品質、全方位的服務，也可以讓房子具有更高的升值空間。龍湖物業，用盡心的服務，許你一生的善待。

　　牛氣細節控標準升格

　　到位的細節服務，除了那份凝集龍湖物業多年發展實操經驗的行業白皮書外，還有龍湖物業以發展的眼光看待物業管理行業市場化發展，以及服務標準的不斷升級，是對企業內部資源整合和服務品質的更高要求。

　　龍湖物業發布的《龍湖業主全生命周期理論及需求層次的研究報告》中，將業主滿意的感覺分為七個層級，針對不同業態、不同生命周期的項目，設計個性化的服務。同時，根據不同地區與城市的差異性，包括自然條件、經濟發展水平、文化習慣的差異，要求每個城市都有特色服務設計，以期達成甚至超越業主的對居住和生活滿意度的期待。比如潮濕的重慶地區極受歡迎的“曬被節”，并沒有在干燥的北方廣泛推行，而針對性地提供冬季地暖養護服務;在語言方面，根據南北方文化性格的差異，工作人員對于業主的稱呼也會不同。

　　牛氣智多星全能管家

　　2017年，基于客戶視角的深入需求與行為洞察，龍湖物業服務升級在全國范圍內全面落地，“智囊型管家”模式全面切換。無論是對于原有客服團隊還是業主而言，都面臨著一種新的改變。

　　在此升級過程中，為給業主更好的社區體驗，龍湖物業將原有的客服團隊進行了重新整編和擴充，為每戶業主匹配管家，業主家里有任何需要處理的事情，可24小時、第1時間、電話或微信聯系對應的管家進行處理。從交房、裝修到入住、入學、就醫、娛樂等，再到家政、保姆、月嫂、家電保養、房屋租售等，龍湖物業社區管家均會為業主提供一站式的全方位信息服務，幫業主管好家，讓業主更方便、更省心。

　　牛氣飛毛腿智慧服務

　　在業內，龍湖物業自創15分鐘及時響應，業主不管以何種渠道報事，龍湖物業都會在15分鐘之內給予響應。依托科技物業系統平臺，報事響應一鍵到達終端，直接、快速、有效。在龍湖物業內部的管理機制里，針對一天之內無法解決的復雜報事，有首次三天響應、之后每七天主動響應的管理機制，直擊傳統物業“急報慢應”痛點。4007080080全時服務熱線，逾百位人工坐席，提供7*24小時不間斷服務，覆蓋龍湖物業在管全部項目，業主報事可直達處理端口。

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責任編輯：黃碧麗