“藝術(shù)升”崩潰新消息：教育部督促高校增開報名通道延長時間

　　近兩日來，有多名藝考生反映，通過App“藝術(shù)升”進(jìn)行藝考報名時出現(xiàn)卡頓情況，一直無法報名。藝術(shù)升對此回應(yīng)稱，因2019年藝考政策調(diào)整，全國藝術(shù)校考院校減少、考點縮減，加上考點容量限制等原因，造成了大量考生集中報名院校部分考點的情況，造成報名系統(tǒng)卡頓及暫停維護。藝術(shù)升啟動技術(shù)緊急預(yù)案，增調(diào)服務(wù)器，截至1月7日凌晨2點，報名通道及App已恢復(fù)正常。但有考生反映，今日“藝術(shù)升”又出現(xiàn)了肖像采集信息“下架”的新情況。

　　1月7日，教育部新聞辦公室回應(yīng)稱，校考報名工作由各招生院校負(fù)責(zé)組織，絕大部分都是在本校網(wǎng)站進(jìn)行報名。近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報名平臺出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無法順利報名。教育部高度重視，已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意愿參加校考的考生都能報名并參加考試。

　　事件

　　多名藝考生反映App崩潰致無法正常報名

　　學(xué)生張川（化名）是今年的一名藝考生，他原本打算報考魯迅美術(shù)學(xué)院的沈陽考點。根據(jù)招生簡章，魯迅美術(shù)學(xué)院的網(wǎng)上報名開始時間是1月5日，但從當(dāng)天開始，他卻一直無法正常登錄“藝術(shù)升”App。張川對北青報記者稱，他在報名過程中，遇到過提示“請求地址錯誤”、頁面加載不出來、填寫報名信息時候一直提示“加載中”等各種情況。報不上名的狀況也一直持續(xù)了2天的時間，直到今天上午才報上名，但也沒有報到沈陽考點，只能選擇在大連考試。“因為各大美院都要通過這個軟件報名，系統(tǒng)崩潰之后我們整個畫室都很著急，擔(dān)心考點報滿之后沒有辦法繼續(xù)報名，影響考試。”

　　另一名學(xué)生湯寧（化名）也遇到了系統(tǒng)崩潰的情況，湯寧原本要報考湖北美術(shù)學(xué)院，從1月5日早上5點鐘開始，她和畫室中的一些學(xué)生便起床準(zhǔn)備報名，但卻碰到了系統(tǒng)不停閃退的情況。她稱看到其他有要報考天津美術(shù)學(xué)院的學(xué)生，從1月6日開始報名后也出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰、亂碼的頁面，有的學(xué)生甚至從早上刷到晚上也沒能成功報名。湯寧稱，因為多家藝術(shù)院校都是使用“藝術(shù)升App”作為報考渠道，所以希望服務(wù)器能穩(wěn)定些，否則會影響大量考生報考到心儀的院校。

　　但今天還有考生稱無法報名，小吳對北青報記者稱，他這兩天一直在嘗試報考新疆藝術(shù)學(xué)院但都沒成功，不僅系統(tǒng)崩潰，今天在肖像信息采集時，又被告知“該服務(wù)已經(jīng)下架”。另一名考生說，同樣遇到了沒辦法采集肖像的狀況。

　　北青報記者查詢看到，包括魯迅美術(shù)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院和湖北美術(shù)學(xué)院在內(nèi)的多家藝術(shù)院校發(fā)布的招生簡章中，均表示需要通過“藝術(shù)升”來進(jìn)行報名和繳費，且?guī)准以盒５膱竺麜r間也多集中在1月5日和1月6日。

　　回應(yīng)

　　藝術(shù)升稱因報名人數(shù)過多造成系統(tǒng)卡頓

　　對于藝考生所反映的無法正常報名情況，1月7日，藝術(shù)升回應(yīng)稱，今年已經(jīng)提前準(zhǔn)備了較去年4倍報名人數(shù)的資源配置。1月5日凌晨6點，魯迅美術(shù)學(xué)院開通報名后1小時內(nèi)，三大考點均已報滿，每秒最大并發(fā)連接數(shù)5.7萬；9點湖北美術(shù)學(xué)院開通報名，每秒最大并發(fā)連接數(shù)12.5萬，至中午12點主要考點全部報滿。1月6日凌晨6點，西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院同時開始報名，開通瞬間每秒最大并發(fā)連接數(shù)28萬，持續(xù)增加至晚上23點每秒最大并發(fā)連接數(shù)達(dá)到34萬。由于排隊人數(shù)過多，服務(wù)器的響應(yīng)能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致藝術(shù)升報名系統(tǒng)出現(xiàn)了擁堵。

　　藝術(shù)升同時表示，擁堵發(fā)生后已立即啟動技術(shù)緊急預(yù)案，組織阿里云、袋鼠云的高級技術(shù)專家，聯(lián)系阿里云緊急增調(diào)150臺服務(wù)器，共由225臺服務(wù)器組成報考業(yè)務(wù)集群。至1月6日17點系統(tǒng)逐漸恢復(fù)，由于之前系統(tǒng)在線排隊用戶較多，消化用戶隊列需要一段時間，此過程考生體驗略慢，截止1月7日凌晨2點，報名通道及藝術(shù)升App已完全恢復(fù)正常，目前系統(tǒng)穩(wěn)定，考生可正常進(jìn)行報考。

　　對于系統(tǒng)今日出現(xiàn)的新問題，北青報記者多次試圖聯(lián)系藝術(shù)升，但其公布的10個咨詢電話始終處于占線狀態(tài)。

　　探因

　　或因校考學(xué)校減少導(dǎo)致報名人數(shù)增加

　　對于為何今年會出現(xiàn)報考人數(shù)增加導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的情況而此前沒有，藝術(shù)升在此前發(fā)布的說明中也給出了相應(yīng)原因。據(jù)藝術(shù)升介紹，2019年藝考政策調(diào)整，全國藝術(shù)校考院校減少、考點削減，加上考點容量限制等原因，造成了大量考生集中報名院校部分考點的狀況，故出現(xiàn)本科招生報考通道開通不久后，部分考點快速報滿。

　　北青報記者注意到，去年12月，教育部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于做好2019年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生工作的通知》，其附件中提到，除經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨立設(shè)置的本科藝術(shù)院校（含部分藝術(shù)類本科專業(yè)參照執(zhí)行的少數(shù)高校）外，2019年高校美術(shù)學(xué)類和設(shè)計學(xué)類專業(yè)一般不組織校考；2020年起使用省級統(tǒng)考成績，不再組織校考。

　　今日上午，西安美術(shù)學(xué)院招生辦一位老師也介紹，因今年藝考政策調(diào)整，可以組織校考的學(xué)校較以前有所減少，考生選擇范圍也沒有以前多，所以會出現(xiàn)這種情況。“一秒鐘就有幾十萬人報名，難免會有報不上的。”

　　北青報記者注意到，對于今年出現(xiàn)的意外狀況，也有院校發(fā)布了應(yīng)對措施。如湖北美術(shù)學(xué)院發(fā)布公告介紹，報名系統(tǒng)恢復(fù)后，武漢點報名時間由1月8日18：00截止順延至1月9日18：00截止。天津美術(shù)學(xué)院發(fā)布通告稱，經(jīng)研究學(xué)校將延長每日報名時間，調(diào)整為3點至24點；與此同時，學(xué)校將積極與各考點協(xié)商擴充考場容量，盡全力解決考生的報考意愿。

　　進(jìn)展

　　教育部督促有關(guān)高校妥善處置報名問題

　　1月7日，教育部新聞辦公室在微博上對此事發(fā)布聲明稱，目前，2019年高校藝術(shù)類校考的報名工作正平穩(wěn)有序進(jìn)行。該項工作由各招生院校負(fù)責(zé)組織，絕大部分都是在本校網(wǎng)站進(jìn)行報名。

　　近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報名平臺出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無法順利報名。教育部高度重視，已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意愿參加校考的考生都能報名并參加考試。在此，也提醒有關(guān)考生及時關(guān)注招生院校發(fā)布的公告。

　　（北青報記者 郭琳琳）